CaixaBank dispone de una rigurosa Política y Objetivos de Continuidad de Negocio, aprobados por la Dirección, que incluye un Plan de Continuidad de Negocio (PCN). Este Plan de Continuidad abarca procesos, equipo humano, sistemas, instalaciones y proveedores.
Así mismo CaixaBank ha desarrollado un Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio (SGCN), basado en el estándar internacional, y ha obtenido la certificación ISO 22301:2012 de su SGCN.
Con todo lo indicado anteriormente CaixaBank garantiza:
Demostrando también a sus clientes, inversores y otros grupos de interés:
La certificación alcanza las áreas clave de los Servicios centrales. De estas áreas destacamos los Servicios informáticos porque, para poder incluirla en la certificación, se ha tenido que demostrar a la entidad certificadora que CaixaBank dispone de un Plan de recuperación ante desastres (DRP) o Plan de contingencia tecnológico totalmente operativos.