Los valores y
principios de actuación del
Código Ético se trasla-
dan a los proveedores del Grupo CaixaBank a través del
Código
de
Conducta
de
Proveedores
,
estándar
de
obligado
cumpli-
miento cuyo objetivo es difundir y promover los valores y princi-
pios a la actividad de los proveedores,
parte indispensable en la
consecución de los
objetivos de crecimiento
y de calidad en
los
servicios
y cuya coherencia
con el posicionamiento
y vocación de
CaixaBank resulta esencial.
Entre
el contenido
recogido
en
los
principios cabe
destacar
lo
que sigue:
–
CaixaBank tiene como misión satisfacer íntegramente las ne-
cesidades financieras del
mayor número
de clientes
mediante
una
oferta de productos y servicios adecuada
y comple-
POLÍTICAS
Y
NORMAS
DE
CONDUCTA
¹
DE
COMPLIANCE
PENAL
Su objetivo es prevenir y evitar la
comisión de delitos en el seno de la
organización según dispone el Código
Penal en relación con la responsabilidad
penal de la persona jurídica. Esta Política
establece y desarrolla el Modelo de
Prevención Penal del Grupo CaixaBank.
DE
ANTICORRUPCIÓN
Su propósito es impedir que tanto
la Entidad como sus colaboradores
externos, directamente o a través
de personas interpuestas, incurran
en conductas que puedan resultar
contrarias a la ley o a los principios
básicos de actuación de CaixaBank.
GENERAL
DE
CONFLICTOS
GRUPO
CAIXABANK
Proporciona un
marco global
y armonizado
de principios generales y procedimientos de
actuación para la gestión de conflictos de
interés, potenciales y reales, que pueden surgir
en el ejercicio de las actividades y servicios.
ta,
y una excelente
calidad de servicio,
con el compromiso
de
aportar valor a clientes, accionistas, empleados y al conjunto
de la sociedad.
–
CaixaBank asume el compromiso
de facilitar a sus clientes
información precisa, veraz y comprensible
de sus opera-
ciones,
las condiciones de productos y servicios, comisiones
y procedimientos para canalizar reclamaciones y resolver in-
cidencias. La integridad
y la transparencia en
la venta de
pro-
ductos y prestación
de servicios es
clave en CaixaBank
para
que estos se
adecúen a
las necesidades
de los clientes.
Con el
objetivo de
que los
clientes comprendan
las características de
los productos y servicios
comercializados, CaixaBank utilizará
un lenguaje claro, sencillo y comprensible en la redacción de
la documentación contractual destinada a clientes.
–
CaixaBank pone a disposición de sus accionistas e inversores
información
financiera
y
corpora-
tiva relevante,
de conformidad con
la normativa
vigente y
REGLAMENTO
INTERNO
DE
CONDUCTA
EN
EL
ÁMBITO
DEL
MERCADO
DE
VALORES
(
RIC
)
Fomenta la transparencia en los mercados y preserva el
interés de los inversores de acuerdo con la normativa de
protección a inversor y de mercado de valores.
PROVEEDORES
Establece los valores y los principios éticos que regirán
la actividad de los proveedores de bienes y servicios,
contratistas y terceros colaboradores.
El Código es aplicable
a los proveedores de CaixaBank y de las empresas del Grupo
con las que comparte modelo de gestión de compras.
CÓDIGO
DE
CONDUCTA
TELEMÁTICO
Garantiza el buen uso de los medios proporcionados
por
CaixaBank y conciencia a los empleados sobre la importancia
de la seguridad de la información. El ámbito de aplicación
se amplía además de a todos los empleados y a los
colaboradores con acceso a los sistemas de información.
DE
CUMPLIMIENTO
NORMATIVO
Establece y desarrolla la naturaleza de la Función de Cumplimento
Normativo como encargada de promover los
principios éticos
empresariales, reafirmar una cultura corporativa
de respeto a la ley y
verificar y evaluar regularmente la eficacia de los controles
relacionados
con el riesgo de incumplimiento de las obligaciones contenidas en ellas.
cumpliendo con
la normativa externa
e interna de
desarrollo.
Partiendo de los principios
y valores del Código
Ético, CaixaBank
Finalmente, y en relación con determinados
ámbitos concretos, existen un
conjunto de normas y procedimientos
internos
que
desarrollan el entorno de control de los principales riesgos de la taxonomía de la Función de Cumplimiento
Normativo:
ha desarrollado una
serie de
Normas de Conducta
aprobadas
por sus Órganos
de Gobierno con
vocación corporativa, es
decir,
de aplicación a
todas las sociedades
que forman parte
del Grupo
CaixaBank. Entre estas Normas destacan las que siguen:
–
Protección al Cliente
–
Mercados e Integridad
–
Compliance Fiscal
–
Protección de Datos, Privacidad y Reporting Regulatorio de Cumplimiento
–
Gobierno Interno
–
Prevención del Blanqueo de Capitales y Sanciones