A la banca actual, una de les innovacions tecnològiques amb més potencial de generar un gran impacte és el blockchain. Un exemple seria la plataforma we.trade, que CaixaBank impulsa en col·laboració amb altres bancs, i que busca aconseguir que les companyies puguin gestionar millor tota la informació de seguiment i els processos associats a la cadena de subministrament.
Altres tecnologies emergents a destacar en el sector bancari són la intel·ligència artificial, amb les tècniques d’aprenentatge automàtic, i la informàtica quàntica, que canviarà el paradigma d’ús de la informàtica.
CaixaBank acumula una important experiència en l’aprenentatge automàtic i en totes les teories cognitives: des de llançar el primer chatbot en el sector bancari espanyol basat en la intel·ligència artificial, fins a l'aplicació de l'aprenentatge automàtic als models per a l'anàlisi del risc.
El valor de les tecnologies emergents en els serveis financers radica en combinar l’aprenentatge automàtic amb el big data i l’anàlisi de dades, i en aplicar els resultats a totes les àrees que requereixen modelització, com la d’anàlisi del risc o la d’intel·ligència empresarial.
