La oficina Store Vilafranca de CaixaBank en Vilafranca del Penedès acogerá el próximo martes, 4 de julio, la charla “Prepara tu futuro”. El encuentro será a las 18.30h en la oficina ubicada en la Pl. Sant Joan, 2 de Vilafranca del Penedès. La charla está dirigida a clientes de entre 55 y 65 años, y aporta consejos y claves para fomentar el ahorro y evitar las pérdidas de cartera a través de la contratación de productos invertibles llegado el momento de la jubilación.
Las charlas DialogA son una iniciativa de CaixaBank, que se lleva a cabo en algunas oficinas Store de la entidad. Se trata de una serie de charlas y talleres de interés, impartidas por expertos de primer nivel.
Las charlas están abiertas al público de manera gratuita, y el formato permite la interacción entre los clientes y los ponentes, dado que son concebidas como una propuesta donde los asistentes tienen la posibilidad de dialogar y plantear dudas sobre los temas tratados, en un ambiente distendido. Están enfocadas a los diferentes segmentos de clientes, con temáticas diversas, actuales y muy interesantes.
Toda la información al detalle está accesible en la web de Dialoga (https://dialoga.lacaixa.es/listado), donde los propios clientes pueden gestionar su plaza y recibir notificaciones sobre los acontecimientos a los cuales se apunten.
Oficinas Store, innovación y calidad de servicio
CaixaBank está extendiendo por todo el territorio español su nuevo modelo de oficinas Store, que pretenden dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y buscan mejorar la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. CaixaBank aspira además a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada y Negocios mediante un nuevo modelo de relación que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad.
En este nuevo modelo de oficina se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompañará y ayudará al cliente en el uso de cajeros de última generación situados en la oficina y en los dispositivos con acceso a la Línea Abierta para, de esta forma, centrarse en la gestión de las operaciones que requieran asesoramiento.
De hecho, las oficinas Store fueron galardonadas con el premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey, por parte de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este organismo valoró que en estas oficinas los clientes viven una experiencia diferencial que refuerza los valores de calidad, confianza y compromiso social que tiene CaixaBank, a través de la atención en un espacio innovador sin barreras físicas entre clientes y empleados.
