El director territorial de CaixaBank en Cataluña, Jaume Masana y el segundo teniente de alcalde de Figueres, Jordi Masquef han inaugurado la oficina Store Carrer Nou en un acto que tuvo lugar ayer, y al que asistieron más de 90 clientes. En la inauguración también estuvo presente la presidenta del Consejo Comarcal del Alt Empordà, Montserrat Mindan.
En la demarcación de Girona CaixaBank dispone de 14 oficinas nuevo modelo: tres oficinas en Girona, dos en Figueres, y una oficina en Puigcerdá, Sant Feliu de Guíxols, Blanes, Banyoles, Palamós, Olot, Lloret de Mar, La Bisbal de Empordà y la Escala.
Durante el acto, el segundo teniente de alcalde, Jordi Masquef, agradeció a CaixaBank que contribuya a hacer de Figueres “una ciudad referente no tan sólo en el Alt Empordà sino también a las comarcas de Girona”. Jaume Masana, por su parte, destacó que el objetivo final de la nueva oficina es ofrecer el mejor servicio a los clientes de la ciudad.
Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en 2013. CaixaBank tiene hoy 247 oficinas de este modelo en España, hecho que consolida la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.
La nueva oficina Store Carrer Nou, situada en la calle Nou, 126, abrió sus puertas el pasado 31 de agosto. Store Carrer Nou dispone de una superficie de cerca de 600 m2 cuenta con 13 empleados y gestiona más de 13.000 clientes.
Liderazgo en innovación de CaixaBank
Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.
CaixaBank es la entidad líder en banca retail en España, con una cuota de penetración de clientes particulares como entidad principal del 26,7%. El banco presidido por Jordi Gual, y el consejero delegado del cual es Gonzalo Gortázar, tiene cerca de 16 millones de clientes en el mercado ibérico y 5.397 oficinas, la mayor red comercial de la península. Así mismo, CaixaBank es líder en banca electrónica con 15,5 millones de tarjetas en circulación y una cuota de mercado por facturación del 23,3%.
CaixaBank ha sido premiada con el Premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey por sus oficinas Store, por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este organismo ha valorado que, en estas oficinas, los clientes viven una experiencia diferencial que refuerza los valores de calidad, confianza y compromiso social de CaixaBank.
En 2017, la entidad ha recibido el premio The Banker, publicación del Grupo Financial Times, al Mejor Proyecto Tecnológico del Año por el lanzamiento del chatbot de imaginBank, un servicio de ayuda al cliente para conocer ofertas y descuentos exclusivos basado en inteligencia artificial. Así mismo, la revista Global Financio ha premiado CaixaBank como Mejor Banco Digital en España, Mejor Banco Digital de Europa Occidental 2017 y Mejor Banco del Mundo en Social Media 2017.
