El director territorial de CaixaBank en Cataluña, Jaume Masana, y el alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, han inaugurado la oficina Store Lloret de Mar en un acto que tuvo lugar ayer, asistieron más de X clientes. En la inauguración también han estado presentes el presidente del Consejo Comarcal de la Selva, Salvador Balliu, y varios regidores del Ayuntamiento de Balaguer.
En la demarcación de Girona CaixaBank dispone de 11 oficinas nuevo modelo: tres oficinas en Girona, y una oficina en Figueres, Puigcerdà, Sant Feliu de Guíxols, Blanes, Banyoles, Palamós, Olot y Lloret de Mar.
Durante el acto, el alcalde, Jaume Dulsat, agradeció a CaixaBank que hubiera elegido Lloret de Mar para acoger una oficina innovadora como la Store. Jaume Masana, por su parte, destacó que el objetivo final de la nueva oficina es ofrecer el mejor servicio a los clientes de la ciudad.
Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en 2013. CaixaBank tiene hoy 201 oficinas de este modelo en España, hecho que consolida la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.
La nueva oficina Store Lloret de Mar, situada en el Paseo Agustí Font 4, abrió sus puertas el pasado 11 de abril. Store Lloret de Mar dispone de una superficie aproximada de 400 m2 cuenta con 10 empleados y gestiona más de 7.000 clientes.
Liderazgo en innovación de CaixaBank
Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.
CaixaBank es la entidad líder en banca retail en España, con una cuota de penetración de clientes particulares como entidad principal del 26,7%. El banco presidido por Jordi Gual, y el consejero delegado del cual es Gonzalo Gortázar, tiene cerca de 16 millones de clientes en el mercado ibérico y 5.397 oficinas, la mayor red comercial de la península. Así mismo, CaixaBank es líder en banca electrónica con 15,5 millones de tarjetas en circulación y una cuota de mercado por facturación del 23,3%.
CaixaBank ha sido premiada con el premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey por sus oficinas Store, por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este organismo ha valorado que, en estas oficinas, los clientes viven una experiencia diferencial que refuerza los valores de calidad, confianza y compromiso social de CaixaBank.
En 2017, la entidad ha recibido el premio The Banker, publicación del Grup Financial Times, al Mejor Proyecto Tecnológico del Año por el lanzamiento del chatbot de imaginBank, un servicio de ayuda al cliente para conocer ofertas y descuentos exclusivos basado en inteligencia artificial. Así mismo, la revista Global Finance ha premiado CaixaBank como Mejor Banco Digital en España, Mejor Banco Digital de Europa Occidental 2017 y Mejor Banco del Mundo en Social Media 2017.
