<![CDATA[CaixaBank - Comunicación]]> https://www.caixabank.com/aplnr/comunicacion/buscador/servicio.noticiasRSS_es.html WordPress <![CDATA[Ciberataques: una amenaza constante. ¿Cómo protegernos?]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-05-25T07:01:29.0Z 2017-05-25T07:01:29.0Z <![CDATA[Ciberataques: una amenaza constante. ¿Cómo protegernos?]]> 0 <![CDATA[SAECA y CaixaBank renuevan su colaboración para impulsar la financiación al sector primario]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-05-25T00:00:00.0Z 2017-05-25T00:00:00.0Z <![CDATA[SAECA y CaixaBank renuevan su colaboración para impulsar la financiación al sector primario]]> Sociedad Anónima Estatal de Caución Agraria, S.M.E. (SAECA) y CaixaBank han prorrogado por un año más su colaboración, iniciada en octubre de 2003, que tiene por objeto la financiación de operaciones destinadas a la creación, conservación o mejora de la riqueza forestal, agrícola, ganadera o pesquera. En el marco de este acuerdo, podrán financiarse las operaciones que se materialicen en industria agroalimentaria, mejora o implantación de regadíos, compra de tierras o maquinaria, construcciones agrícolas y ganaderas, compra o mejora de la vivienda rural, circulante y cualquier otro relativo al sector agrario.

El director de SAECA, Rafael Pizarro, y la directora de AgroBank, Carme Sabrí, han estipulado que SAECA prestará los avales y fianzas necesarios para los préstamos otorgados por CaixaBank al sector primario. Los destinatarios de este acuerdo se beneficiarán de unas condiciones de financiación preferentes, con plazos amplios para la devolución de un préstamo exento de comisiones de amortización o cancelación anticipada.

Desde sus inicios en el año 2003, esta colaboración se ha traducido en la solicitud de más de 7.000 operaciones, por un importe global de 243 millones de euros y con cobertura en todo el territorio nacional.

AgroBank, la línea de negocio especializada en el sector agrario

CaixaBank materializa su apoyo al sector agrario a través de su línea de negocio AgroBank, con la que está apuntalando su liderazgo con más de 340.000 clientes del sector en todo el territorio español. Además, AgroBank cuenta con más de 800 oficinas especializadas y 3.000 gestores formados en el negocio agrario.

Además, los asesores de AgroBank disponen de equipos portátiles con los que realizar su labor de asesoría financiera y contratación de productos desde las propias explotaciones agrarias.

Otra de las características de la línea de negocio AgroBank es el fomento de la formación y del networking de los profesionales del sector a través de la organización de jornadas técnicas AgroBank con ponentes de alto nivel. La propuesta de valor de AgroBank se completa, entre otras, con servicios como publicaciones agrarias, acciones de colaboración con la Obra Social y la creación de una categoría especial, en el marco de los Premios EmprendedorXXI, para galardonar a aquellas empresas emergentes con capacidad de generar riqueza dentro del sector agroalimentario.

Sobre SAECA

SAECA pertenece al Grupo SEPI, un holding empresarial que abarca un total de 15 empresas públicas de forma directa y mayoritaria, con una plantilla de más de 73.000 profesionales en 2015, la Corporación Radiotelevisión Española, sobre la que tiene competencias, y una fundación pública tutelada. Asimismo, SEPI tiene participaciones directas minoritarias en otras nueve empresas, e indirectas sobre más de cien sociedades.

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Sociedad Anónima Estatal de Caución Agraria, S.M.E. (SAECA) y CaixaBank han prorrogado por un año más su colaboración, iniciada en octubre de 2003, que tiene por objeto la financiación de operaciones destinadas a la creación, conservación o mejora de la riqueza forestal, agrícola, ganadera o pesquera. En el marco de este acuerdo, podrán financiarse las operaciones que se materialicen en industria agroalimentaria, mejora o implantación de regadíos, compra de tierras o maquinaria, construcciones agrícolas y ganaderas, compra o mejora de la vivienda rural, circulante y cualquier otro relativo al sector agrario.

El director de SAECA, Rafael Pizarro, y la directora de AgroBank, Carme Sabrí, han estipulado que SAECA prestará los avales y fianzas necesarios para los préstamos otorgados por CaixaBank al sector primario. Los destinatarios de este acuerdo se beneficiarán de unas condiciones de financiación preferentes, con plazos amplios para la devolución de un préstamo exento de comisiones de amortización o cancelación anticipada.

Desde sus inicios en el año 2003, esta colaboración se ha traducido en la solicitud de más de 7.000 operaciones, por un importe global de 243 millones de euros y con cobertura en todo el territorio nacional.

AgroBank, la línea de negocio especializada en el sector agrario

CaixaBank materializa su apoyo al sector agrario a través de su línea de negocio AgroBank, con la que está apuntalando su liderazgo con más de 340.000 clientes del sector en todo el territorio español. Además, AgroBank cuenta con más de 800 oficinas especializadas y 3.000 gestores formados en el negocio agrario.

Además, los asesores de AgroBank disponen de equipos portátiles con los que realizar su labor de asesoría financiera y contratación de productos desde las propias explotaciones agrarias.

Otra de las características de la línea de negocio AgroBank es el fomento de la formación y del networking de los profesionales del sector a través de la organización de jornadas técnicas AgroBank con ponentes de alto nivel. La propuesta de valor de AgroBank se completa, entre otras, con servicios como publicaciones agrarias, acciones de colaboración con la Obra Social y la creación de una categoría especial, en el marco de los Premios EmprendedorXXI, para galardonar a aquellas empresas emergentes con capacidad de generar riqueza dentro del sector agroalimentario.

Sobre SAECA

SAECA pertenece al Grupo SEPI, un holding empresarial que abarca un total de 15 empresas públicas de forma directa y mayoritaria, con una plantilla de más de 73.000 profesionales en 2015, la Corporación Radiotelevisión Española, sobre la que tiene competencias, y una fundación pública tutelada. Asimismo, SEPI tiene participaciones directas minoritarias en otras nueve empresas, e indirectas sobre más de cien sociedades.

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<![CDATA[Baix Ebre Innova y MicroBank suscriben un convenio de colaboración para incentivar la actividad emprendedora]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-05-25T00:00:00.0Z 2017-05-25T00:00:00.0Z <![CDATA[Baix Ebre Innova y MicroBank suscriben un convenio de colaboración para incentivar la actividad emprendedora]]> El presidente de Baix Ebre Innova, Josep Antoni Navarro, la directora de Negocio de MicroBank, Núria Danés, y la directora de Banca de Instituciones de CaixaBank en Cataluña, Tatiana Caro, han firmado hoy un convenio de colaboración para facilitar la financiación de proyectos empresariales mediante microcréditos. Con la firma de este acuerdo, se establece una línea de financiación de hasta 1 millón de euros. Los beneficiarios serán personas físicas, autónomos y microempresas con menos de diez trabajadores y una facturación anual inferior a los dos millones de euros.

Los solicitantes podrán optar a microcréditos hasta un importe máximo de 25.000 euros (con un límite del 95% de la inversión). Los proyectos tendrán que contar con un plan de empresa y el informe favorable de viabilidad elaborado por Baix Ebre Innova.

El criterio de concesión de microcréditos por parte de MicroBank atiende fundamentalmente a la confianza en la persona o el equipo que solicita el préstamo y a la viabilidad del proyecto, pudiendo acceder personas sin garantías ni avales.

En virtud de este convenio, Baix Ebre Innova se compromete a detectar las necesidades de financiación, dirigidas a promover el autoempleo, y al establecimiento, consolidación o ampliación de microempresas y negocios de autónomos, así como a facilitar servicios de apoyo y asesoramiento empresarial, analizar la viabilidad del proyecto y dirigir a las personas físicas o jurídicas asesoradas por la institución municipal en MicroBank para que esta lo analice, y si se tercia apruebe, las solicitudes de financiación.

El Vivero de Empresas y Centro de Negocios Baix Ebre Innova es una iniciativa del Consejo Comarcal del Baix Ebre que tiene la finalidad de favorecer la creación, desarrollo y consolidación de actividades empresariales e industriales en la comarca, así como facilitar las herramientas adecuadas a los emprendedores que tienen una idea o un proyecto para llevar a cabo. En este sentido, son muchos los emprendedores que una vez que tienen un proyecto empresarial se echan atrás por la imposibilidad de poder encontrar unos espacios físicos donde ubicar su negocio, bien sea por la dificultat a la hora de realizar una gran inversión inicial o los altos precios que supone el alquiler de una nave o un despacho. El Vivero de Empresas se erige como la opción adecuada para todos estos emprendedores que, a pesar de tener una buena idea, no disponen del capital suficiente para realizarla.

MicroBank, el banco social especializado en microfinanzas participado íntegramente por CaixaBank, es el único banco en España dedicado exclusivamente a la financiación de proyectos a través de microcréditos. La entidad fue pionera en su modelo de negocio y continúa siendo la que más recursos destina. El banco ofrece microcréditos dirigidos a autónomos, emprendedores y microempresas; y microcréditos personales y familiares, que tienen como objetivo atender necesidades que permitan superar una dificultad temporal y faciliten el desarrollo personal y familiar.

Durante el 2016, MicroBank ha concedido en Cataluña un total de 5.924 préstamos destinados a autónomos, emprendedores y microempresas por un importe de 62,5 millones de euros. Para financiar proyectos personales y familiares, el banco ha aportado 171,4 millones de euros a 42.170 iniciativas.

Acuerdos con más de 570 entidades sociales

En la concesión de microcréditos, además de la red de más de 5.000 oficinas de CaixaBank, colaboran entidades que aportan conocimiento de las personas destinatarias de los créditos, además de asesorar y realizar el seguimiento de los proyectos. Hasta ahora, MicroBank ha firmado convenios con 577 entidades sociales de toda España que velan por la viabilidad de los proyectos financiados. Las entidades sociales colaboradoras son organizaciones de todo tipo con experiencia en acciones de asistencia económica o social dirigidas a potenciar la creación de microempresas, fomentar el autoempleo e incentivar la actividad emprendedora.

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El presidente de Baix Ebre Innova, Josep Antoni Navarro, la directora de Negocio de MicroBank, Núria Danés, y la directora de Banca de Instituciones de CaixaBank en Cataluña, Tatiana Caro, han firmado hoy un convenio de colaboración para facilitar la financiación de proyectos empresariales mediante microcréditos. Con la firma de este acuerdo, se establece una línea de financiación de hasta 1 millón de euros. Los beneficiarios serán personas físicas, autónomos y microempresas con menos de diez trabajadores y una facturación anual inferior a los dos millones de euros.

Los solicitantes podrán optar a microcréditos hasta un importe máximo de 25.000 euros (con un límite del 95% de la inversión). Los proyectos tendrán que contar con un plan de empresa y el informe favorable de viabilidad elaborado por Baix Ebre Innova.

El criterio de concesión de microcréditos por parte de MicroBank atiende fundamentalmente a la confianza en la persona o el equipo que solicita el préstamo y a la viabilidad del proyecto, pudiendo acceder personas sin garantías ni avales.

En virtud de este convenio, Baix Ebre Innova se compromete a detectar las necesidades de financiación, dirigidas a promover el autoempleo, y al establecimiento, consolidación o ampliación de microempresas y negocios de autónomos, así como a facilitar servicios de apoyo y asesoramiento empresarial, analizar la viabilidad del proyecto y dirigir a las personas físicas o jurídicas asesoradas por la institución municipal en MicroBank para que esta lo analice, y si se tercia apruebe, las solicitudes de financiación.

El Vivero de Empresas y Centro de Negocios Baix Ebre Innova es una iniciativa del Consejo Comarcal del Baix Ebre que tiene la finalidad de favorecer la creación, desarrollo y consolidación de actividades empresariales e industriales en la comarca, así como facilitar las herramientas adecuadas a los emprendedores que tienen una idea o un proyecto para llevar a cabo. En este sentido, son muchos los emprendedores que una vez que tienen un proyecto empresarial se echan atrás por la imposibilidad de poder encontrar unos espacios físicos donde ubicar su negocio, bien sea por la dificultat a la hora de realizar una gran inversión inicial o los altos precios que supone el alquiler de una nave o un despacho. El Vivero de Empresas se erige como la opción adecuada para todos estos emprendedores que, a pesar de tener una buena idea, no disponen del capital suficiente para realizarla.

MicroBank, el banco social especializado en microfinanzas participado íntegramente por CaixaBank, es el único banco en España dedicado exclusivamente a la financiación de proyectos a través de microcréditos. La entidad fue pionera en su modelo de negocio y continúa siendo la que más recursos destina. El banco ofrece microcréditos dirigidos a autónomos, emprendedores y microempresas; y microcréditos personales y familiares, que tienen como objetivo atender necesidades que permitan superar una dificultad temporal y faciliten el desarrollo personal y familiar.

Durante el 2016, MicroBank ha concedido en Cataluña un total de 5.924 préstamos destinados a autónomos, emprendedores y microempresas por un importe de 62,5 millones de euros. Para financiar proyectos personales y familiares, el banco ha aportado 171,4 millones de euros a 42.170 iniciativas.

Acuerdos con más de 570 entidades sociales

En la concesión de microcréditos, además de la red de más de 5.000 oficinas de CaixaBank, colaboran entidades que aportan conocimiento de las personas destinatarias de los créditos, además de asesorar y realizar el seguimiento de los proyectos. Hasta ahora, MicroBank ha firmado convenios con 577 entidades sociales de toda España que velan por la viabilidad de los proyectos financiados. Las entidades sociales colaboradoras son organizaciones de todo tipo con experiencia en acciones de asistencia económica o social dirigidas a potenciar la creación de microempresas, fomentar el autoempleo e incentivar la actividad emprendedora.

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<![CDATA[El director territorial de CaixaBank en Cataluña analiza en Tortosa los factores clave de la recuperación económica]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-05-24T00:00:00.0Z 2017-05-24T00:00:00.0Z <![CDATA[El director territorial de CaixaBank en Cataluña analiza en Tortosa los factores clave de la recuperación económica]]> El director territorial de CaixaBank en Cataluña, Jaume Masana, ha analizado hoy en Tortosa cuáles son los factores clave para que se consolide la recuperación de la economía que se está produciendo a nivel internacional y en España. Masana ha sido el ponente invitado por la Cámara de Comercio de Tortosa a una nueva edición de las comidas Cámara que tienen como objetivo fomentar la reflexión y el debate sobre la actualidad de la economía con los empresarios del territorio.

Más de 90 empresarios de las Tierras del Ebro han participado en la comida y han planteado sus preguntas al director territorial de CaixaBank en Cataluña, que ha sido presentado por el presidente de la Cámara de Tortosa, José María Chavarría.

Jaume Masana, que se ha referido en su intervención al último informe mensual de CaixaBank Research, ha destacado el fortalecimiento de la actividad económica en la Eurozona, donde el crecimiento continúa sin pausa pero con problemas estructurales todavía para resolver como una baja productividad, la disparidad entre el núcleo y la periferia, la tasa de paro y endeudamiento y la construcción europea (Brexit).

A nivel del Estado, CaixaBank Research destaca que el crecimiento económico es robusto y equilibrado y que el aumento del PIB se sustenta sobre pilares sólidos como las exportaciones, la inversión y el consumo privado. A pesar de que la recuperación es desigual entre las comunidades autónomas, la economía española mantiene como fortalezas las ganancias a nivel de competitividad, la recuperación del sector inmobiliario, la moderación salarial, la recuperación del crédito y la confianza de los inversores extranjeros. Masana ha destacado también el buen ritmo en la creación de puestos de trabajo, un sector turístico en máximos históricos y un desapalancamiento privado muy intenso, que ha hecho que el nivel de deuda de los hogares y las empresas se aproximen a los de la zona Euro. Entre los retos pendientes, CaixaBank Research apunta el déficit de las cuentas públicas, que hay que reducir y la necesidad de reconducir un mercado de trabajo disfuncional.

CaixaBank Research

El objetivo de CaixaBank Research es crear y divulgar conocimiento, dentro y fuera de la entidad, a partir de la investigación y el análisis económico, añadiendo valor al proceso de toma de decisiones de CaixaBank, apoyando a la dirección y las unidades de negocio, y contribuyendo en el debate público y en la difusión de la economía en la sociedad.

A través de sus publicaciones, estimula el debate y el intercambio de experiencias entre todos los sectores de la sociedad y favorece la difusión de los grandes temas del entorno socioeconómico de nuestro tiempo, situándolos al alcance del mayor número posible de personas y empresas, sin renunciar, en ningún caso, al rigor científico y metodológico.

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El director territorial de CaixaBank en Cataluña, Jaume Masana, ha analizado hoy en Tortosa cuáles son los factores clave para que se consolide la recuperación de la economía que se está produciendo a nivel internacional y en España. Masana ha sido el ponente invitado por la Cámara de Comercio de Tortosa a una nueva edición de las comidas Cámara que tienen como objetivo fomentar la reflexión y el debate sobre la actualidad de la economía con los empresarios del territorio.

Más de 90 empresarios de las Tierras del Ebro han participado en la comida y han planteado sus preguntas al director territorial de CaixaBank en Cataluña, que ha sido presentado por el presidente de la Cámara de Tortosa, José María Chavarría.

Jaume Masana, que se ha referido en su intervención al último informe mensual de CaixaBank Research, ha destacado el fortalecimiento de la actividad económica en la Eurozona, donde el crecimiento continúa sin pausa pero con problemas estructurales todavía para resolver como una baja productividad, la disparidad entre el núcleo y la periferia, la tasa de paro y endeudamiento y la construcción europea (Brexit).

A nivel del Estado, CaixaBank Research destaca que el crecimiento económico es robusto y equilibrado y que el aumento del PIB se sustenta sobre pilares sólidos como las exportaciones, la inversión y el consumo privado. A pesar de que la recuperación es desigual entre las comunidades autónomas, la economía española mantiene como fortalezas las ganancias a nivel de competitividad, la recuperación del sector inmobiliario, la moderación salarial, la recuperación del crédito y la confianza de los inversores extranjeros. Masana ha destacado también el buen ritmo en la creación de puestos de trabajo, un sector turístico en máximos históricos y un desapalancamiento privado muy intenso, que ha hecho que el nivel de deuda de los hogares y las empresas se aproximen a los de la zona Euro. Entre los retos pendientes, CaixaBank Research apunta el déficit de las cuentas públicas, que hay que reducir y la necesidad de reconducir un mercado de trabajo disfuncional.

CaixaBank Research

El objetivo de CaixaBank Research es crear y divulgar conocimiento, dentro y fuera de la entidad, a partir de la investigación y el análisis económico, añadiendo valor al proceso de toma de decisiones de CaixaBank, apoyando a la dirección y las unidades de negocio, y contribuyendo en el debate público y en la difusión de la economía en la sociedad.

A través de sus publicaciones, estimula el debate y el intercambio de experiencias entre todos los sectores de la sociedad y favorece la difusión de los grandes temas del entorno socioeconómico de nuestro tiempo, situándolos al alcance del mayor número posible de personas y empresas, sin renunciar, en ningún caso, al rigor científico y metodológico.

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<![CDATA[CaixaBank analiza la actualidad de los mercados financieros con los empresarios murcianos]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-05-24T00:00:00.0Z 2017-05-24T00:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank analiza la actualidad de los mercados financieros con los empresarios murcianos]]> CaixaBank ha analizado la actualidad de los mercados financieros, en una jornada que se ha celebrado en el Real Casino de Murcia. La sesión ha reunido a más de un centenar de representantes de empresas importadoras y exportadoras de la Región.

Denominada ‘Enfoque Experto: Actualidad en Mercados’, la jornada ha contado con la presencia de Daniel Caballero, director de Banca de Empresas de CaixaBank en Murcia y Andalucía Oriental; Jordi Ribalta y Sameer Samham, especialistas del área de Markets, y Josep Mª Guivernau y María Camarasa, especialistas de las áreas de FX Volatility y FX Desk, respectivamente.

Para este 2017, CaixaBank ha apostado por un nuevo formato más fluido y cercano a los asistentes y que se basa en dos diálogos diferentes entre cuatro expertos de la entidad que aportarán visiones diferentes sobre los mercados de divisas y otra sobre perspectivas macroeconómicas para el 2017.

En esta jornada formativa, el primer diálogo ha girado alrededor de los mercados de divisas y las tendencias y estrategias de FX. Josep Mª Guivernau y María Camarasa han descrito los factores y estrategias que hay detrás de la USD fuerte y el efecto que puede tener la presidencia de Trump en la divisa americana. La libra y el yuan chino han sido también foco de análisis en los diálogos.

La segunda intervención ha abordado las perspectivas macroeconómicas para el 2017 y cómo aprovecharlas. Ribalta y Samhan han apuntado que el cambio político en USA, la evolución de la política monetaria en Europa y el comportamiento de los precios de las primeras materias serán factores determinantes para entender la evolución de las curvas de tipos de interés a lo largo de este año.

Durante 2016 CaixaBank celebró 11 sesiones de ‘Enfoque Experto’ en diferentes ciudades de todo el Estado a las cuales asistieron más de 680 empresas. Para 2017 se han previsto 14 jornadas que, igualmente, se celebrarán en diversas ciudades de toda España.

Información y publicaciones económicas especializadas para los clientes

CaixaBank impulsa regularmente iniciativas y acontecimientos para conocer mejor la situación económica, dirigidos a sus clientes y, en especial, a aquellos con mayor actividad como inversores y más interés por la situación del mercado.

En este sentido, la entidad financiera, a través de CaixaBank Empresas, ofrece servicios exclusivos de seguimiento e información, con informes periódicos y acceso a publicaciones específicas tanto sobre coyuntura económica como sobre la situación de sus inversiones.

CaixaBank, líder en comercio exterior

CaixaBank es una de las entidades líderes en servicios de comercio exterior en las empresas, con soluciones financieras que facilitan las exportaciones e importaciones de los clientes. La entidad cuenta con un amplio equipo de especialistas en comercio exterior para asesorar sobre los mercados exteriores.

Dispone de un equipo de banca internacional y una red de oficinas de representación en París (Francia), Milán (Italia), Frankfurt (Alemania), Estambul (Turquía), Pekín, Shanghai (China), Dubái (Emiratos Árabes Unidos), Nueva Delhi (India), El Cairo (Egipto), Santiago de Chile (Chile), Bogotá (Colombia), Nueva York (EE.UU.), Singapur, Johannesburgo (Sudáfrica), São Paulo (Brasil) y Hong Kong (China). Próximamente abrirá oficina en Argel.

La entidad también tiene oficinas operativas en el exterior: Londres (Reino Unido), Varsovia (Polonia), Casablanca y Tánger (Marruecos). En total, la red exterior de CaixaBank ofrece cobertura a más de 50 países.

Además, también cuenta con acuerdos con más de 2.900 bancos internacionales que permiten dar servicio a las empresas en cualquier país.

El amplio equipo de expertos, la experiencia en negocios y proyectos internacionales y su red exterior permiten a CaixaBank apoyar a las empresas exportadoras con productos y asesoramiento específico adaptado a sus necesidades. La entidad ofrece servicio tanto a las pymes y microempresas que están iniciando sus actividades exportadoras como las grandes corporaciones.

Con el objetivo de profundizar en el negocio de banca de empresas, CaixaBank Empresas cuenta en la Región de Murcia con tres centros de empresas, en los que se gestionan más de 2.000 empresas murcianas con una facturación superior a los dos millones de euros.

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CaixaBank ha analizado la actualidad de los mercados financieros, en una jornada que se ha celebrado en el Real Casino de Murcia. La sesión ha reunido a más de un centenar de representantes de empresas importadoras y exportadoras de la Región.

Denominada ‘Enfoque Experto: Actualidad en Mercados’, la jornada ha contado con la presencia de Daniel Caballero, director de Banca de Empresas de CaixaBank en Murcia y Andalucía Oriental; Jordi Ribalta y Sameer Samham, especialistas del área de Markets, y Josep Mª Guivernau y María Camarasa, especialistas de las áreas de FX Volatility y FX Desk, respectivamente.

Para este 2017, CaixaBank ha apostado por un nuevo formato más fluido y cercano a los asistentes y que se basa en dos diálogos diferentes entre cuatro expertos de la entidad que aportarán visiones diferentes sobre los mercados de divisas y otra sobre perspectivas macroeconómicas para el 2017.

En esta jornada formativa, el primer diálogo ha girado alrededor de los mercados de divisas y las tendencias y estrategias de FX. Josep Mª Guivernau y María Camarasa han descrito los factores y estrategias que hay detrás de la USD fuerte y el efecto que puede tener la presidencia de Trump en la divisa americana. La libra y el yuan chino han sido también foco de análisis en los diálogos.

La segunda intervención ha abordado las perspectivas macroeconómicas para el 2017 y cómo aprovecharlas. Ribalta y Samhan han apuntado que el cambio político en USA, la evolución de la política monetaria en Europa y el comportamiento de los precios de las primeras materias serán factores determinantes para entender la evolución de las curvas de tipos de interés a lo largo de este año.

Durante 2016 CaixaBank celebró 11 sesiones de ‘Enfoque Experto’ en diferentes ciudades de todo el Estado a las cuales asistieron más de 680 empresas. Para 2017 se han previsto 14 jornadas que, igualmente, se celebrarán en diversas ciudades de toda España.

Información y publicaciones económicas especializadas para los clientes

CaixaBank impulsa regularmente iniciativas y acontecimientos para conocer mejor la situación económica, dirigidos a sus clientes y, en especial, a aquellos con mayor actividad como inversores y más interés por la situación del mercado.

En este sentido, la entidad financiera, a través de CaixaBank Empresas, ofrece servicios exclusivos de seguimiento e información, con informes periódicos y acceso a publicaciones específicas tanto sobre coyuntura económica como sobre la situación de sus inversiones.

CaixaBank, líder en comercio exterior

CaixaBank es una de las entidades líderes en servicios de comercio exterior en las empresas, con soluciones financieras que facilitan las exportaciones e importaciones de los clientes. La entidad cuenta con un amplio equipo de especialistas en comercio exterior para asesorar sobre los mercados exteriores.

Dispone de un equipo de banca internacional y una red de oficinas de representación en París (Francia), Milán (Italia), Frankfurt (Alemania), Estambul (Turquía), Pekín, Shanghai (China), Dubái (Emiratos Árabes Unidos), Nueva Delhi (India), El Cairo (Egipto), Santiago de Chile (Chile), Bogotá (Colombia), Nueva York (EE.UU.), Singapur, Johannesburgo (Sudáfrica), São Paulo (Brasil) y Hong Kong (China). Próximamente abrirá oficina en Argel.

La entidad también tiene oficinas operativas en el exterior: Londres (Reino Unido), Varsovia (Polonia), Casablanca y Tánger (Marruecos). En total, la red exterior de CaixaBank ofrece cobertura a más de 50 países.

Además, también cuenta con acuerdos con más de 2.900 bancos internacionales que permiten dar servicio a las empresas en cualquier país.

El amplio equipo de expertos, la experiencia en negocios y proyectos internacionales y su red exterior permiten a CaixaBank apoyar a las empresas exportadoras con productos y asesoramiento específico adaptado a sus necesidades. La entidad ofrece servicio tanto a las pymes y microempresas que están iniciando sus actividades exportadoras como las grandes corporaciones.

Con el objetivo de profundizar en el negocio de banca de empresas, CaixaBank Empresas cuenta en la Región de Murcia con tres centros de empresas, en los que se gestionan más de 2.000 empresas murcianas con una facturación superior a los dos millones de euros.

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<![CDATA[La alcaldesa de Maó inaugura la oficina de nuevo modelo Store Maó de CaixaBank]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-05-24T00:00:00.0Z 2017-05-24T00:00:00.0Z <![CDATA[La alcaldesa de Maó inaugura la oficina de nuevo modelo Store Maó de CaixaBank]]> La alcaldesa de Maó, Conxa Juanola, y el director territorial de CaixaBank en Baleares, Xicu Costa, han presidido el acto de inauguración de la oficina del nuevo modelo Store Maó, que tuvo lugar ayer con la asistencia de más de XX de clientes.

Durante el acto, la alcaldesa, Conxa Juanola, agradeció a CaixaBank que haya elegido la población de Maó para acoger una oficina innovadora como la Store. Xicu Costa, por su parte, destacó que el objetivo final de la nueva oficina es ofrecer el mejor servicio a los clientes de la ciudad.

Al acto de inauguración de la oficina Store Maó, CaixaBank recibió la visita de Emilio Orfila, el cliente más antiguo de la oficina de Maó y uno de los más antiguos de la entidad. El Sr. Orfila, de 88 años, abrió su primera cuenta en la entidad en el año 1938. Xicu Costa quiso agradecerle su confianza con la entrega de un reconocimiento y le dedicó una cariñosa y afectuosa bienvenida al acto de inauguración.

Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en 2013. CaixaBank tiene 98 oficinas de este modelo en España, hecho que consolida la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.

En las islas Baleares CaixaBank dispone de cinco oficinas del nuevo modelo: 2 en Palma, 1 en Ibiza, 1 Inca y 1 Maó.

Las oficinas Store pretenden dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y aproximarse al mundo del comercio retail, mejorando la experiencia de compra del cliente en la oficina.

La nueva oficina Store Maó, que cuenta con una superficie de aproximadamente 635 m2 en total, dispone de 9 empleados y gestionará a más de 7.500 clientes.

Innovación, transparencia y proximidad

CaixaBank aspira con este nuevo modelo de oficina a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada y Negocios mediante un nuevo modelo de relación que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. En este nuevo modelo de oficina Store se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompaña y ayuda al cliente en el uso de cajeros de última generación situados en la oficina y en el uso de los dispositivos con acceso a Línea Abierta para que los empleados se centren en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes son bienvenidos, en la entrada de la oficina, por un trabajador que les guía en función de sus necesidades.

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente / empleado, ya que se comparten contenidos entre ambos, aumentando así la proximidad entre ellos.

Así mismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.

Reconocimiento con el Premio DEC al mejor proyecto de Customer Journey

Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.

El proyecto de oficinas Store ha estado galardonado con el Premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey entregado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este premio resalta la experiencia diferencial que viven los clientes de las oficinas Store y que refuerza los principios y valores de proximidad, transparencia, confianza, calidad y compromiso social CaixaBank.

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La alcaldesa de Maó, Conxa Juanola, y el director territorial de CaixaBank en Baleares, Xicu Costa, han presidido el acto de inauguración de la oficina del nuevo modelo Store Maó, que tuvo lugar ayer con la asistencia de más de XX de clientes.

Durante el acto, la alcaldesa, Conxa Juanola, agradeció a CaixaBank que haya elegido la población de Maó para acoger una oficina innovadora como la Store. Xicu Costa, por su parte, destacó que el objetivo final de la nueva oficina es ofrecer el mejor servicio a los clientes de la ciudad.

Al acto de inauguración de la oficina Store Maó, CaixaBank recibió la visita de Emilio Orfila, el cliente más antiguo de la oficina de Maó y uno de los más antiguos de la entidad. El Sr. Orfila, de 88 años, abrió su primera cuenta en la entidad en el año 1938. Xicu Costa quiso agradecerle su confianza con la entrega de un reconocimiento y le dedicó una cariñosa y afectuosa bienvenida al acto de inauguración.

Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en 2013. CaixaBank tiene 98 oficinas de este modelo en España, hecho que consolida la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.

En las islas Baleares CaixaBank dispone de cinco oficinas del nuevo modelo: 2 en Palma, 1 en Ibiza, 1 Inca y 1 Maó.

Las oficinas Store pretenden dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y aproximarse al mundo del comercio retail, mejorando la experiencia de compra del cliente en la oficina.

La nueva oficina Store Maó, que cuenta con una superficie de aproximadamente 635 m2 en total, dispone de 9 empleados y gestionará a más de 7.500 clientes.

Innovación, transparencia y proximidad

CaixaBank aspira con este nuevo modelo de oficina a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada y Negocios mediante un nuevo modelo de relación que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. En este nuevo modelo de oficina Store se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompaña y ayuda al cliente en el uso de cajeros de última generación situados en la oficina y en el uso de los dispositivos con acceso a Línea Abierta para que los empleados se centren en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes son bienvenidos, en la entrada de la oficina, por un trabajador que les guía en función de sus necesidades.

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente / empleado, ya que se comparten contenidos entre ambos, aumentando así la proximidad entre ellos.

Así mismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.

Reconocimiento con el Premio DEC al mejor proyecto de Customer Journey

Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.

El proyecto de oficinas Store ha estado galardonado con el Premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey entregado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este premio resalta la experiencia diferencial que viven los clientes de las oficinas Store y que refuerza los principios y valores de proximidad, transparencia, confianza, calidad y compromiso social CaixaBank.

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<![CDATA[CaixaBank lanza un servicio para enviar dinero con móviles iPhone hablando a Siri]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-05-23T11:00:00.0Z 2017-05-23T11:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank lanza un servicio para enviar dinero con móviles iPhone hablando a Siri]]> CaixaBank ha creado un nuevo servicio para enviar dinero entre particulares mediante comandos de voz a través de Siri, únicamente en los móviles iPhone. La funcionalidad ya está disponible para todos los clientes de CaixaBank en las nuevas versiones de las aplicaciones de CaixaBank Pay e imaginBank.

Ahora, los clientes de CaixaBank pueden enviar dinero a sus amigos simplemente hablándole a Siri. El asistente de voz de iPhone sigue las instrucciones del usuario en cuanto a destinatario, cantidad y concepto y, finalmente, realiza el pago.

El servicio supone una de las primeras aplicaciones de la biometría a los pagos electrónicos en la banca europea. Asimismo, CaixaBank se convierte en el primer banco español en ofrecer un servicio de medios de pago activado con la voz.

Un proceso sencillo con todas las garantías de seguridad

Los pasos para la transacción se inician cuando el usuario ordena al asistente de voz de su iPhone la opción “Enviar dinero”. Automáticamente, el sistema selecciona la aplicación de CaixaBank. El cliente ha de decir cuánto dinero y a quién quiere enviárselo y Siri prepara la operación, lista para ser confirmada.

El usuario sólo tiene que tocar físicamente el teléfono para este último paso, en el que ha de introducir el código de seguridad habitual en las transacciones electrónicas. De esta forma, el proceso combina la usabilidad y comodidad que proporciona el uso de comandos de voz con todas las garantías de seguridad de los sistemas de CaixaBank.

CaixaBank: lo último en medios de pago

El lanzamiento del nuevo servicio de CaixaBank para dispositivos iPhone, que ya está operativo, amplía la oferta de funcionalidades innovadoras para pagos entre particulares de la aplicación. Asimismo, supone un avance en la integración de medios de pago en nuevos entornos, como el automóvil.

Recientemente, CaixaBank fue el primero en lanzar un teclado virtual móvil para realizar envíos de dinero desde aplicaciones de mensajería, como Whatsapp, Facebook Messenger o Telegram. El servicio es exclusivo para los clientes de imaginBank, el banco mobile only de CaixaBank.

Liderazgo en innovación

CaixaBank está considerada como una entidad financiera líder en innovación a nivel mundial, con 5,4 millones de clientes en banca online y 3,7 millones de clientes en banca móvil.

La entidad es líder en banca electrónica con 15,6 millones de tarjetas en circulación y una cuota de mercado por facturación del 23,3%. Ha sido una de las primeras entidades del mundo en apostar por la implantación comercial de los sistemas de pago contactless y de la tecnología de pago por el móvil, lo que le ha valido recibir diversos premios internacionales.

En 2017, la entidad ha recibido el premio “Celent Model Bank of the Year”, otorgado anualmente para distinguir al banco más innovador del mundo. Asimismo, entre los reconocimientos internacionales más recientes a su estrategia de banca digital, destacan los premios de Efma y Accenture y el premio The Banker como “Mejor Proyecto Tecnológico del Mundo” por el lanzamiento de imaginBank, el primer banco mobile only en el que la operativa se realiza exclusivamente a través de apps para móviles y para redes sociales.

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CaixaBank ha creado un nuevo servicio para enviar dinero entre particulares mediante comandos de voz a través de Siri, únicamente en los móviles iPhone. La funcionalidad ya está disponible para todos los clientes de CaixaBank en las nuevas versiones de las aplicaciones de CaixaBank Pay e imaginBank.

Ahora, los clientes de CaixaBank pueden enviar dinero a sus amigos simplemente hablándole a Siri. El asistente de voz de iPhone sigue las instrucciones del usuario en cuanto a destinatario, cantidad y concepto y, finalmente, realiza el pago.

El servicio supone una de las primeras aplicaciones de la biometría a los pagos electrónicos en la banca europea. Asimismo, CaixaBank se convierte en el primer banco español en ofrecer un servicio de medios de pago activado con la voz.

Un proceso sencillo con todas las garantías de seguridad

Los pasos para la transacción se inician cuando el usuario ordena al asistente de voz de su iPhone la opción “Enviar dinero”. Automáticamente, el sistema selecciona la aplicación de CaixaBank. El cliente ha de decir cuánto dinero y a quién quiere enviárselo y Siri prepara la operación, lista para ser confirmada.

El usuario sólo tiene que tocar físicamente el teléfono para este último paso, en el que ha de introducir el código de seguridad habitual en las transacciones electrónicas. De esta forma, el proceso combina la usabilidad y comodidad que proporciona el uso de comandos de voz con todas las garantías de seguridad de los sistemas de CaixaBank.

CaixaBank: lo último en medios de pago

El lanzamiento del nuevo servicio de CaixaBank para dispositivos iPhone, que ya está operativo, amplía la oferta de funcionalidades innovadoras para pagos entre particulares de la aplicación. Asimismo, supone un avance en la integración de medios de pago en nuevos entornos, como el automóvil.

Recientemente, CaixaBank fue el primero en lanzar un teclado virtual móvil para realizar envíos de dinero desde aplicaciones de mensajería, como Whatsapp, Facebook Messenger o Telegram. El servicio es exclusivo para los clientes de imaginBank, el banco mobile only de CaixaBank.

Liderazgo en innovación

CaixaBank está considerada como una entidad financiera líder en innovación a nivel mundial, con 5,4 millones de clientes en banca online y 3,7 millones de clientes en banca móvil.

La entidad es líder en banca electrónica con 15,6 millones de tarjetas en circulación y una cuota de mercado por facturación del 23,3%. Ha sido una de las primeras entidades del mundo en apostar por la implantación comercial de los sistemas de pago contactless y de la tecnología de pago por el móvil, lo que le ha valido recibir diversos premios internacionales.

En 2017, la entidad ha recibido el premio “Celent Model Bank of the Year”, otorgado anualmente para distinguir al banco más innovador del mundo. Asimismo, entre los reconocimientos internacionales más recientes a su estrategia de banca digital, destacan los premios de Efma y Accenture y el premio The Banker como “Mejor Proyecto Tecnológico del Mundo” por el lanzamiento de imaginBank, el primer banco mobile only en el que la operativa se realiza exclusivamente a través de apps para móviles y para redes sociales.

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<![CDATA[CaixaBank, elegido por tercer año consecutivo Best Bank in Spain por Global Finance]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-05-22T12:00:00.0Z 2017-05-22T12:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank, elegido por tercer año consecutivo Best Bank in Spain por Global Finance]]> CaixaBank, grupo financiero líder del mercado español, ha sido elegido como mejor banco en España (Best Bank in Spain 2017) por Global Finance, por tercer año consecutivo, por haberse ajustado a las necesidades de sus clientes en un entorno y un mercado difíciles, y por haber conseguido mejores resultados que sus competidores, además de “sentar las bases para éxitos futuros”.

La entidad, presidida por Jordi Gual y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, ha destacado sobre sus competidores por su crecimiento en activos –los recursos totales de clientes ascendieron en el primer trimestre de 2017 a 338.053 millones, un 11,2% más-, su rentabilidad –con un ROTE del negocio bancario y asegurador del 9% a cierre del primer trimestre de 2017-, su implantación en el territorio, relaciones estratégicas, nuevos desarrollos en el negocio e innovación en sus productos.

El presidente de CaixaBank, Jordi Gual, ha considerado que “este galardón supone un nuevo reconocimiento a una manera de hacer banca, y al liderazgo de la entidad, que ha afrontado con éxito los retos y las oportunidades que se han presentado, ha vuelto a demostrar una sólida posición de solvencia y ha completado la compra de BPI para ampliar el liderazgo a la totalidad del mercado ibérico”.

Por su parte, el consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha señalado que “a pesar de la fuerte competencia del sector, CaixaBank ha continuado creciendo significativamente más que el mercado gracias a unas capacidades comerciales únicas, un asesoramiento de calidad por medio de un equipo preparado y una oferta de servicios amplios y adaptada a cada segmento”.

 

La selección de CaixaBank como mejor banco en España se ha llevado a cabo tras las consultas de Global Finance a ejecutivos financieros y de banca, analistas de todo el mundo y analistas de credit rating. Además, también se añade a estas opiniones una encuesta a los lectores de Global Finance.

Joseph Giarraputo, editor y director editorial de Global Finance, ha valorado la concesión de los premios asegurando que “los bancos premiados pueden no ser los más grandes o los más veteranos, pero su energía y adaptabilidad los hace destacar en el terreno de juego”.

Global Finance es una revista mensual fundada en 1987 y con sede en Nueva York. Cuenta con una difusión de 50.050 ejemplares (según BPA) en 180 países, y más de 200.000 lectores.

Los premios de la revista neoyorkina se entregarán en una ceremonia en el marco de los encuentros anuales del Fondo Monetario Internacional y el Banco Mundial, el 14 de octubre en Washington.

 

Reconocimientos internacionales a CaixaBank

CaixaBank también ha sido reconocido como Banco del Año 2016 por The Banker, así como Mejor Banca Privada en España 2017 por Euromoney.

La entidad también ha recibido premios por su innovación, como el premio de EFMA y Accenture al banco más innovador del mundo, o los premios BAI a la mejor Innovación en servicios de pagos y la mejor Innovación Disruptiva en Banca. Global Finance también ha premiado la estrategia de innovación de la entidad con el premio de Global Finance al Mejor Banco Retail Digital en Europa Occidental.

La entidad también ha recibido el premio ‘European Retail Bank of the Year’ como reconocimiento a la entidad financiera más destacada en innovación en Europa durante el último año.

 

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CaixaBank, grupo financiero líder del mercado español, ha sido elegido como mejor banco en España (Best Bank in Spain 2017) por Global Finance, por tercer año consecutivo, por haberse ajustado a las necesidades de sus clientes en un entorno y un mercado difíciles, y por haber conseguido mejores resultados que sus competidores, además de “sentar las bases para éxitos futuros”.

La entidad, presidida por Jordi Gual y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, ha destacado sobre sus competidores por su crecimiento en activos –los recursos totales de clientes ascendieron en el primer trimestre de 2017 a 338.053 millones, un 11,2% más-, su rentabilidad –con un ROTE del negocio bancario y asegurador del 9% a cierre del primer trimestre de 2017-, su implantación en el territorio, relaciones estratégicas, nuevos desarrollos en el negocio e innovación en sus productos.

El presidente de CaixaBank, Jordi Gual, ha considerado que “este galardón supone un nuevo reconocimiento a una manera de hacer banca, y al liderazgo de la entidad, que ha afrontado con éxito los retos y las oportunidades que se han presentado, ha vuelto a demostrar una sólida posición de solvencia y ha completado la compra de BPI para ampliar el liderazgo a la totalidad del mercado ibérico”.

Por su parte, el consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha señalado que “a pesar de la fuerte competencia del sector, CaixaBank ha continuado creciendo significativamente más que el mercado gracias a unas capacidades comerciales únicas, un asesoramiento de calidad por medio de un equipo preparado y una oferta de servicios amplios y adaptada a cada segmento”.

 

La selección de CaixaBank como mejor banco en España se ha llevado a cabo tras las consultas de Global Finance a ejecutivos financieros y de banca, analistas de todo el mundo y analistas de credit rating. Además, también se añade a estas opiniones una encuesta a los lectores de Global Finance.

Joseph Giarraputo, editor y director editorial de Global Finance, ha valorado la concesión de los premios asegurando que “los bancos premiados pueden no ser los más grandes o los más veteranos, pero su energía y adaptabilidad los hace destacar en el terreno de juego”.

Global Finance es una revista mensual fundada en 1987 y con sede en Nueva York. Cuenta con una difusión de 50.050 ejemplares (según BPA) en 180 países, y más de 200.000 lectores.

Los premios de la revista neoyorkina se entregarán en una ceremonia en el marco de los encuentros anuales del Fondo Monetario Internacional y el Banco Mundial, el 14 de octubre en Washington.

 

Reconocimientos internacionales a CaixaBank

CaixaBank también ha sido reconocido como Banco del Año 2016 por The Banker, así como Mejor Banca Privada en España 2017 por Euromoney.

La entidad también ha recibido premios por su innovación, como el premio de EFMA y Accenture al banco más innovador del mundo, o los premios BAI a la mejor Innovación en servicios de pagos y la mejor Innovación Disruptiva en Banca. Global Finance también ha premiado la estrategia de innovación de la entidad con el premio de Global Finance al Mejor Banco Retail Digital en Europa Occidental.

La entidad también ha recibido el premio ‘European Retail Bank of the Year’ como reconocimiento a la entidad financiera más destacada en innovación en Europa durante el último año.

 

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<![CDATA[CaixaBank estrena en Castellón un nuevo concepto de oficina orientado a fomentar la proximidad con sus clientes]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-05-22T00:00:00.0Z 2017-05-22T00:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank estrena en Castellón un nuevo concepto de oficina orientado a fomentar la proximidad con sus clientes]]> CaixaBank ha abierto en el centro de Castellón un nuevo concepto de oficina que desarrolla un modelo de relación con sus clientes que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. La nueva oficina, denominada Store Castelló Porta del Sol y situada en la Puerta del Sol número 4, confirma la apuesta de la entidad por la ciudad de Castellón, será la número veintiocho que se abre en España, y consolida a CaixaBank como un referente en innovación y en calidad de servicio.

Store Castelló Porta del Sol pretende dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y aproximarse al mundo del comercio “retail”, buscando mejorar la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. “La estética de la oficina es completamente diferente a la convencional, del mismo modo que también cambia la relación entre los empleados y los clientes, a quienes damos todo el protagonismo”, comenta Bibiano Martínez, director territorial de CaixaBank en la Comunitat Valenciana.

“La oficina Store Castelló Porta del Sol supone un gran esfuerzo transversal en el cual se han implicado todas las áreas de la organización y que responde a la evolución de las necesidades que observamos en los clientes y en el mercado”, ha resaltado Martínez. La nueva oficina cuenta con una plantilla de 12 empleados, gestiona más de 8.500 clientes y tiene una superficie de 1.100m2.

“Hemos querido que esté en un lugar de referencia en Castellón con el objetivo de que sea un punto de referencia para todos los ciudadanos y de ser accesible para todos nuestros clientes; tanto los de banca de particulares, como de negocios, banca premier o banca privada”, añade Martínez.

Store Castelló Porta del Sol, innovación y calidad de servicio

En este nuevo modelo de oficina se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompañará y ayudará al cliente en el uso de los cajeros de última generación situados en la oficina y a los dispositivos con acceso a Línea Abierta para, de esta forma, centrarse en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes reciben la bienvenida, en la entrada de la oficina, por un empleado que les guía en función de sus necesidades.

Bibiano Martínez añade que “gracias a la innovadora y dinámica distribución de espacios y a la movilidad de los trabajadores dentro de la oficina son los mismos clientes quienes deciden donde quieren ser atendidos, puesto que el uso del smart PC permite realizar operaciones y firmar contratos y trasladar todos los servicios al lugar de encuentro con sus clientes”.

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente/empleado, puesto que se comparten contenidos entre ambos, aumentando la proximidad entre ellos.

Así mismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.

El diseño de la oficina se ha realizado en base a las conclusiones de varios test con clientes, empleados y personas no clientes que aportaron sus opiniones sobre cómo querían que fuera la oficina del futuro.

Reconocimiento con el Premio DEC al mejor proyecto de Customer Journey

Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.

El proyecto de oficinas Store ha sido galardonado con el Premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey entregado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este premio resalta la experiencia diferencial que viven los clientes de las oficinas Store y que refuerza los principios y valores de proximidad, transparencia, confianza, calidad y compromiso social CaixaBank.

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CaixaBank ha abierto en el centro de Castellón un nuevo concepto de oficina que desarrolla un modelo de relación con sus clientes que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. La nueva oficina, denominada Store Castelló Porta del Sol y situada en la Puerta del Sol número 4, confirma la apuesta de la entidad por la ciudad de Castellón, será la número veintiocho que se abre en España, y consolida a CaixaBank como un referente en innovación y en calidad de servicio.

Store Castelló Porta del Sol pretende dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y aproximarse al mundo del comercio “retail”, buscando mejorar la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. “La estética de la oficina es completamente diferente a la convencional, del mismo modo que también cambia la relación entre los empleados y los clientes, a quienes damos todo el protagonismo”, comenta Bibiano Martínez, director territorial de CaixaBank en la Comunitat Valenciana.

“La oficina Store Castelló Porta del Sol supone un gran esfuerzo transversal en el cual se han implicado todas las áreas de la organización y que responde a la evolución de las necesidades que observamos en los clientes y en el mercado”, ha resaltado Martínez. La nueva oficina cuenta con una plantilla de 12 empleados, gestiona más de 8.500 clientes y tiene una superficie de 1.100m2.

“Hemos querido que esté en un lugar de referencia en Castellón con el objetivo de que sea un punto de referencia para todos los ciudadanos y de ser accesible para todos nuestros clientes; tanto los de banca de particulares, como de negocios, banca premier o banca privada”, añade Martínez.

Store Castelló Porta del Sol, innovación y calidad de servicio

En este nuevo modelo de oficina se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompañará y ayudará al cliente en el uso de los cajeros de última generación situados en la oficina y a los dispositivos con acceso a Línea Abierta para, de esta forma, centrarse en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes reciben la bienvenida, en la entrada de la oficina, por un empleado que les guía en función de sus necesidades.

Bibiano Martínez añade que “gracias a la innovadora y dinámica distribución de espacios y a la movilidad de los trabajadores dentro de la oficina son los mismos clientes quienes deciden donde quieren ser atendidos, puesto que el uso del smart PC permite realizar operaciones y firmar contratos y trasladar todos los servicios al lugar de encuentro con sus clientes”.

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente/empleado, puesto que se comparten contenidos entre ambos, aumentando la proximidad entre ellos.

Así mismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.

El diseño de la oficina se ha realizado en base a las conclusiones de varios test con clientes, empleados y personas no clientes que aportaron sus opiniones sobre cómo querían que fuera la oficina del futuro.

Reconocimiento con el Premio DEC al mejor proyecto de Customer Journey

Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.

El proyecto de oficinas Store ha sido galardonado con el Premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey entregado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este premio resalta la experiencia diferencial que viven los clientes de las oficinas Store y que refuerza los principios y valores de proximidad, transparencia, confianza, calidad y compromiso social CaixaBank.

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<![CDATA[CaixaBank presenta la Visa Club Atlético Osasuna, la tarjeta financiera oficial del club]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-05-19T00:00:00.0Z 2017-05-19T00:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank presenta la Visa Club Atlético Osasuna, la tarjeta financiera oficial del club]]> CaixaBank ha presentado su nueva tarjeta Visa Club Atlético Osasuna, la tarjeta financiera oficial del club que permite acceder a los socios y aficionados del conjunto rojillo a beneficios especialmente diseñados para ellos.

Las nuevas tarjetas ya están disponibles en todas las oficinas de CaixaBank y pueden disfrutarse también en el formato de pulsera contactless. Además de todas las ventajas de las tarjetas de la entidad, la tarjeta Visa Club Atlético Osasuna incluye promociones vinculadas al equipo y la posibilidad de fraccionar en tres meses sin intereses el abono de socio del club.

Ambas entidades han alcanzado un acuerdo que permite a todos los aficionados del equipo de fútbol solicitar a CaixaBank, patrocinador oficial del club, la tarjeta oficial con la imagen del escudo de Osasuna. El acuerdo ha sido suscrito por el presidente del Club Atlético Osasuna, Luis Sabalza, y la directora territorial de CaixaBank en Navarra, Ana Díez Fontana.

El presidente del club ha subrayado que “este acuerdo va a beneficiar a los socios y aficionados, que van a contar con nuevas ventajas de la mano de su club y la entidad financiera que le está apoyando, CaixaBank”. Por su parte, Ana Díez Fontana ha agradecido “la oportunidad de seguir vinculados a Osasuna, un club histórico al que CaixaBank, por su compromiso con el equipo, la afición rojilla y toda la sociedad de Navarra, está apoyando en estos últimos años consciente de las dificultades que ha atravesado en algunos momentos”.

Vivir la ‘Experiencia Rojilla’ en exclusiva

Los clientes de CaixaBank titulares de la Visa Club Atlético Osasuna tendrán también el privilegio de vivir en exclusiva la ‘Experiencia Rojilla’, una serie de ventajas que Osasuna pone a su disposición. Entre otras acciones, los clientes podrán visitar a los jugadores en un entrenamiento y hacerse fotos con ellos, adquirir posters firmados por toda la primera plantilla y participar en sorteos para entradas y camisetas.

CaixaBank es la entidad líder del sector financiero español y también en Navarra, donde cuenta con 850 empleados y 164 oficinas. La entidad financiera dispone de 13 millones de tarjetas emitidas y la mayor red de cajeros del país (cerca de 10.000 terminales). Los clientes de CaixaBank disponen de una amplia variedad de servicios y ventajas, incluyendo la posibilidad de personalizar la imagen de sus tarjetas.

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CaixaBank ha presentado su nueva tarjeta Visa Club Atlético Osasuna, la tarjeta financiera oficial del club que permite acceder a los socios y aficionados del conjunto rojillo a beneficios especialmente diseñados para ellos.

Las nuevas tarjetas ya están disponibles en todas las oficinas de CaixaBank y pueden disfrutarse también en el formato de pulsera contactless. Además de todas las ventajas de las tarjetas de la entidad, la tarjeta Visa Club Atlético Osasuna incluye promociones vinculadas al equipo y la posibilidad de fraccionar en tres meses sin intereses el abono de socio del club.

Ambas entidades han alcanzado un acuerdo que permite a todos los aficionados del equipo de fútbol solicitar a CaixaBank, patrocinador oficial del club, la tarjeta oficial con la imagen del escudo de Osasuna. El acuerdo ha sido suscrito por el presidente del Club Atlético Osasuna, Luis Sabalza, y la directora territorial de CaixaBank en Navarra, Ana Díez Fontana.

El presidente del club ha subrayado que “este acuerdo va a beneficiar a los socios y aficionados, que van a contar con nuevas ventajas de la mano de su club y la entidad financiera que le está apoyando, CaixaBank”. Por su parte, Ana Díez Fontana ha agradecido “la oportunidad de seguir vinculados a Osasuna, un club histórico al que CaixaBank, por su compromiso con el equipo, la afición rojilla y toda la sociedad de Navarra, está apoyando en estos últimos años consciente de las dificultades que ha atravesado en algunos momentos”.

Vivir la ‘Experiencia Rojilla’ en exclusiva

Los clientes de CaixaBank titulares de la Visa Club Atlético Osasuna tendrán también el privilegio de vivir en exclusiva la ‘Experiencia Rojilla’, una serie de ventajas que Osasuna pone a su disposición. Entre otras acciones, los clientes podrán visitar a los jugadores en un entrenamiento y hacerse fotos con ellos, adquirir posters firmados por toda la primera plantilla y participar en sorteos para entradas y camisetas.

CaixaBank es la entidad líder del sector financiero español y también en Navarra, donde cuenta con 850 empleados y 164 oficinas. La entidad financiera dispone de 13 millones de tarjetas emitidas y la mayor red de cajeros del país (cerca de 10.000 terminales). Los clientes de CaixaBank disponen de una amplia variedad de servicios y ventajas, incluyendo la posibilidad de personalizar la imagen de sus tarjetas.

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