<![CDATA[CaixaBank - Comunicación]]> https://www.caixabank.com/aplnr/comunicacion/buscador/servicio.noticiasRSS_es.html WordPress <![CDATA[Diez años abriendo puertas al exterior]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2018-01-19T00:00:00.0Z 2018-01-19T00:00:00.0Z <![CDATA[Diez años abriendo puertas al exterior]]> CaixaBank ha celebrado en 2017 la décima edición de las Jornadas Puertas al Exterior. El objetivo de estas jornadas es asesorar a los empresarios interesados en potenciar su negocio a nivel internacional.

Desde 2008, más de 2.700 empresas han participado en las Jornadas Puertas al Exterior. Se han realizado más de 5.200 entrevistas con los especialistas de CaixaBank en comercio internacional. El banco ha llevado esta iniciativa a 24 ciudades de todas las comunidades autónomas.

De esta manera, los empresarios han podido conseguir información de primera mano y resolver las dudas que tuvieran sobre cómo realizar negocios en esos países. Además, han obtenido asesoramiento sobre nuevos países y mercados a los que dirigir sus exportaciones y cómo orientar mejor sus proyectos internacionales. El objetivo ha sido acercar el conocimiento de los diferentes países en los que la red Internacional de CaixaBank tiene presencia haciendo protagonistas a su equipo directivo.

Apoyo en más de 120 países

Para Mª Cruz Rivera, directora de Comercio Exterior de CaixaBank, “estas jornadas son una excelente iniciativa que nos posiciona como referente cuando una empresa piensa en internacionalizarse y fue una apuesta clara de CaixaBank ya hace 10 años cuando percibimos que nuestros clientes necesitarían asesoramiento para impulsar sus negocios fuera de nuestras fronteras”.

De esta manera, el banco da soporte en 127 países a través de sucursales operativas, oficinas de representación, corresponsalías y participaciones bancariasque, junto con los gestores especializados que trabajan en las oficinas de España, ofrecen el mejor asesoramiento para las operaciones de las empresas en el extranjero.

Estas jornadas son una excelente iniciativa que nos posiciona como referente cuando una empresa piensa en internacionalizarse

La entidad ofrece servicio tanto a las pymes y microempresas que están iniciando sus actividades exportadoras como a las grandes corporaciones y grupos empresariales que afrontan proyectos internacionales más complejos.

A destacar también la apuesta por extender el servicio de asesoramiento a un mayor número de clientes repartidos por todo el territorio nacional a través de Especialistas de comercio exterior online. Mediante videoconferencia consiguen inmediatez y cercanía con nuestros empresarios y emprendedores.

Más de 110 centros especializados en empresas

CaixaBank Empresas dispone de 116 centros especializados desde donde se atiende a más de 81.000 empresas.

CaixaBank es la única entidad financiera de Europa que ha conseguido la certificación de AENOR para su servicio y atención financiera en Banca de Empresas, Comercio Exterior y Banca Internacional.

CaixaBank Empresas tiene un equipo formado por 1.375 profesionales altamente especializados y en constante formación, con sólida reputación en el asesoramiento de empresas. Este equipo humano cuenta, además, con la constante innovación en el servicio que ha permitido, por ejemplo, prestar asesoramiento avanzado a través de videoconferencia o poner en marcha nuevos canales de comunicación entre los clientes y sus gestores, como el Muro de Empresas.

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CaixaBank ha celebrado en 2017 la décima edición de las Jornadas Puertas al Exterior. El objetivo de estas jornadas es asesorar a los empresarios interesados en potenciar su negocio a nivel internacional.

Desde 2008, más de 2.700 empresas han participado en las Jornadas Puertas al Exterior. Se han realizado más de 5.200 entrevistas con los especialistas de CaixaBank en comercio internacional. El banco ha llevado esta iniciativa a 24 ciudades de todas las comunidades autónomas.

De esta manera, los empresarios han podido conseguir información de primera mano y resolver las dudas que tuvieran sobre cómo realizar negocios en esos países. Además, han obtenido asesoramiento sobre nuevos países y mercados a los que dirigir sus exportaciones y cómo orientar mejor sus proyectos internacionales. El objetivo ha sido acercar el conocimiento de los diferentes países en los que la red Internacional de CaixaBank tiene presencia haciendo protagonistas a su equipo directivo.

Apoyo en más de 120 países

Para Mª Cruz Rivera, directora de Comercio Exterior de CaixaBank, “estas jornadas son una excelente iniciativa que nos posiciona como referente cuando una empresa piensa en internacionalizarse y fue una apuesta clara de CaixaBank ya hace 10 años cuando percibimos que nuestros clientes necesitarían asesoramiento para impulsar sus negocios fuera de nuestras fronteras”.

De esta manera, el banco da soporte en 127 países a través de sucursales operativas, oficinas de representación, corresponsalías y participaciones bancariasque, junto con los gestores especializados que trabajan en las oficinas de España, ofrecen el mejor asesoramiento para las operaciones de las empresas en el extranjero.

Estas jornadas son una excelente iniciativa que nos posiciona como referente cuando una empresa piensa en internacionalizarse

La entidad ofrece servicio tanto a las pymes y microempresas que están iniciando sus actividades exportadoras como a las grandes corporaciones y grupos empresariales que afrontan proyectos internacionales más complejos.

A destacar también la apuesta por extender el servicio de asesoramiento a un mayor número de clientes repartidos por todo el territorio nacional a través de Especialistas de comercio exterior online. Mediante videoconferencia consiguen inmediatez y cercanía con nuestros empresarios y emprendedores.

Más de 110 centros especializados en empresas

CaixaBank Empresas dispone de 116 centros especializados desde donde se atiende a más de 81.000 empresas.

CaixaBank es la única entidad financiera de Europa que ha conseguido la certificación de AENOR para su servicio y atención financiera en Banca de Empresas, Comercio Exterior y Banca Internacional.

CaixaBank Empresas tiene un equipo formado por 1.375 profesionales altamente especializados y en constante formación, con sólida reputación en el asesoramiento de empresas. Este equipo humano cuenta, además, con la constante innovación en el servicio que ha permitido, por ejemplo, prestar asesoramiento avanzado a través de videoconferencia o poner en marcha nuevos canales de comunicación entre los clientes y sus gestores, como el Muro de Empresas.

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<![CDATA[¿TIN o TAE? Todo lo que debes saber]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2018-01-18T07:00:43.0Z 2018-01-18T07:00:43.0Z <![CDATA[¿TIN o TAE? Todo lo que debes saber]]> 0 <![CDATA[CaixaBank ha inaugurado la oficina de nuevo modelo Store Tortosa]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2018-01-18T00:00:00.0Z 2018-01-18T00:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank ha inaugurado la oficina de nuevo modelo Store Tortosa]]> CaixaBank ha inaugurado la oficina Store Tortosa. El acto, ha sido presidido por el alcalde de Tortosa, Ferran Bel y el director territorial de CaixaBank en Cataluña, Jaume Masana. En la inauguración, que tuvo lugar ayer, asistieron cerca de un centenar de clientes.

Durante el acto, el alcalde, Ferran Bel, agradeció a CaixaBank que haya elegido Tortosa para acoger una oficina innovadora como la Store. Jaume Masana, por su parte, destacó que el objetivo final de la nueva oficina es ofrecer el mejor servicio a los clientes de la ciudad.

Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en el año 2013. CaixaBank tiene hoy 165 oficinas de este modelo en España, hecho que consolida la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.

La nueva oficina Store Tortosa, situada en la Calle Ricard Cirera, 2 abrió puertas el pasado 10 de enero. Store Tortosa dispone de una superficie aproximada de 434 m2. Cuenta con 13 empleados y gestiona más de 9.100 clientes.

Reconocimiento con el Premi DEC al mejor proyecto de Customer Journey

Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.

El proyecto de oficinas Store ha sido galardonado con el Premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey entregado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este premio resalta la experiencia diferencial que viven los clientes de las oficinas Store y que refuerza los principios y valores de proximidad, transparencia, confianza, calidad y compromiso social de CaixaBank.

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CaixaBank ha inaugurado la oficina Store Tortosa. El acto, ha sido presidido por el alcalde de Tortosa, Ferran Bel y el director territorial de CaixaBank en Cataluña, Jaume Masana. En la inauguración, que tuvo lugar ayer, asistieron cerca de un centenar de clientes.

Durante el acto, el alcalde, Ferran Bel, agradeció a CaixaBank que haya elegido Tortosa para acoger una oficina innovadora como la Store. Jaume Masana, por su parte, destacó que el objetivo final de la nueva oficina es ofrecer el mejor servicio a los clientes de la ciudad.

Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en el año 2013. CaixaBank tiene hoy 165 oficinas de este modelo en España, hecho que consolida la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.

La nueva oficina Store Tortosa, situada en la Calle Ricard Cirera, 2 abrió puertas el pasado 10 de enero. Store Tortosa dispone de una superficie aproximada de 434 m2. Cuenta con 13 empleados y gestiona más de 9.100 clientes.

Reconocimiento con el Premi DEC al mejor proyecto de Customer Journey

Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.

El proyecto de oficinas Store ha sido galardonado con el Premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey entregado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este premio resalta la experiencia diferencial que viven los clientes de las oficinas Store y que refuerza los principios y valores de proximidad, transparencia, confianza, calidad y compromiso social de CaixaBank.

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<![CDATA[CaixaBank ha inaugurado la oficina de nuevo modelo Store Manlleu]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2018-01-17T00:00:00.0Z 2018-01-17T00:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank ha inaugurado la oficina de nuevo modelo Store Manlleu]]> CaixaBank ha inaugurado la oficina Store Manlleu. El acto, que ha sido presidido por el alcalde de Manlleu, Pere Prat y el director territorial de CaixaBank en Cataluña, Jaume Masana, ha contado con la asistencia del vicepresidente de la Diputación de Girona, Miquel Noguer; el director de los Servicios Territoriales de Gobernación de la Generalitat en Girona, Raül Morales y varios regidores del Ayuntamiento de Girona. A la inauguración, que tuvo lugar ayer, asistieron cerca de un centenar de clientes.

Durante el acto, el alcalde, Pere Prat, agradeció a CaixaBank que haya elegido Manlleu para acoger una oficina innovadora como la Store. Jaume Masana, por su parte, destacó que el objetivo final de la nueva oficina es ofrecer el mejor servicio a los clientes de la ciudad.

Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en el 2013. CaixaBank tiene hoy 165 oficinas de este modelo en España, hecho que consolida la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.

La nueva oficina Store Manlleu, situada en la Plaza Fra Bernadi, 17-18, abrió sus puertas el pasado 22 de diciembre. Store Manlleu dispone de una superficie aproximada de 661 m2. Cuenta con 10 empleados y gestiona más de 5.300 clientes.

Reconocimiento con el premio DEC al mejor proyecto de Customer Journey

Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.

El proyecto de oficinas Store ha sido galardonado con el premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey entregado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este premio resalta la experiencia diferencial que viven los clientes de las oficinas Store y que refuerza los principios y valores de proximidad, transparencia, confianza, calidad y compromiso social de CaixaBank.

 

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CaixaBank ha inaugurado la oficina Store Manlleu. El acto, que ha sido presidido por el alcalde de Manlleu, Pere Prat y el director territorial de CaixaBank en Cataluña, Jaume Masana, ha contado con la asistencia del vicepresidente de la Diputación de Girona, Miquel Noguer; el director de los Servicios Territoriales de Gobernación de la Generalitat en Girona, Raül Morales y varios regidores del Ayuntamiento de Girona. A la inauguración, que tuvo lugar ayer, asistieron cerca de un centenar de clientes.

Durante el acto, el alcalde, Pere Prat, agradeció a CaixaBank que haya elegido Manlleu para acoger una oficina innovadora como la Store. Jaume Masana, por su parte, destacó que el objetivo final de la nueva oficina es ofrecer el mejor servicio a los clientes de la ciudad.

Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en el 2013. CaixaBank tiene hoy 165 oficinas de este modelo en España, hecho que consolida la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.

La nueva oficina Store Manlleu, situada en la Plaza Fra Bernadi, 17-18, abrió sus puertas el pasado 22 de diciembre. Store Manlleu dispone de una superficie aproximada de 661 m2. Cuenta con 10 empleados y gestiona más de 5.300 clientes.

Reconocimiento con el premio DEC al mejor proyecto de Customer Journey

Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.

El proyecto de oficinas Store ha sido galardonado con el premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey entregado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este premio resalta la experiencia diferencial que viven los clientes de las oficinas Store y que refuerza los principios y valores de proximidad, transparencia, confianza, calidad y compromiso social de CaixaBank.

 

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<![CDATA[GF Victoria, La Laguna Gran Hotel y Club La Santa ganan la segunda edición del “Premio CaixaBank de Innovación y Modernización de Empresas Turísticas en Canarias”]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2018-01-17T00:00:00.0Z 2018-01-17T00:00:00.0Z <![CDATA[GF Victoria, La Laguna Gran Hotel y Club La Santa ganan la segunda edición del “Premio CaixaBank de Innovación y Modernización de Empresas Turísticas en Canarias”]]> El jurado del “Premio CaixaBank de Innovación y Modernización de Empresas Turísticas en Canarias”, constituido por representantes de CaixaBank y de las asociaciones Ashotel, Feht, Asolan y Asofuer, ha seleccionado a los ganadores de la segunda edición de este galardón que ha recaído en tres empresas turísticas: GF Victoria, La Laguna Gran Hotel y Club La Santa. Los premios se han entregado hoy en el Pabellón de Canarias, en el ámbito de la 38ª edición de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) que se celebra en IFEMA del 17 al 21 de enero de 2018. El presidente del Gobierno de Canarias, Fernando Clavijo y el director territorial de CaixaBank en Canarias, Juan Ramón Fuertes, han sido los encargados de entregar los premios a las tres empresas ganadoras.

El tribunal del premio ha valorado, entre otros aspectos, el grado de innovación y modernización que se ha realizado en el producto o servicio ofrecido, el tamaño del mercado objetivo al que se dirige, la sostenibilidad del mismo en el tiempo, los resultados obtenidos respecto a los recursos empleados o la generación de puestos de trabajo.

En opinión de Juan Ramón Fuertes, director territorial de CaixaBank en Canarias, “todas las empresas turísticas que se han presentado a este premio, y que operan en Canarias, han demostrado un altísimo nivel en sus candidaturas. Por esta razón, al Jurado le ha sido muy difícil elegir una única empresa ganadora. A la hora de valorar a los premiados, la votación ha sido tan igualada que, finalmente, el jurado ha decidido reconocer nuevamente a las tres empresas finalistas”.

Sobre GF Victoria, empresa ubicada en Tenerife, el jurado ha valorado en el proyecto, principalmente, su propuesta innovadora en un producto diferenciado en categoría 5* familiar y su apuesta firme por la sostenibilidad y eficiencia de la infraestructura; destacando ser socio firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, convirtiéndose además en la primera cadena hotelera canaria en adherirse como socio. El jurado ha tenido también en cuenta el hecho de que se trata de uno de los primeros establecimientos de Canarias con certificación Energética “A” y su objetivo de conseguir que el 90% de su consumo energético proceda de energías renovables.

Sobre La Laguna Gran Hotel, empresa ubicada en Tenerife, el jurado ha considerado la importante rehabilitación acometida que ha permitido la recuperación del patrimonio histórico de la ciudad de San Cristóbal de La Laguna. Está formado por dos partes bien diferenciadas: una que pertenece al casco histórico de la ciudad pues antes fue una antigua fábrica de tabaco construida en 1776 (el propio Hotel es Patrimonio Histórico) y la otra, más moderna y funcional donde se sitúan los salones, jardines y el resto de instalaciones.

Sobre Club La Santa, empresa ubicada en Lanzarote, el jurado ha apreciado su trayectoria histórica de innovación, pues su oferta se especializa en el turismo deportivo, habiendo creado un nuevo segmento de mercado que les ha convertido en referente a nivel europeo en instalaciones y actividades deportivas. Esta trayectoria innovadora se ha vuelto a poner de relieve con el lanzamiento de una App para realizar la planificación, reserva y seguimiento de las actividades deportivas realizadas por sus clientes, que ha implicado un cambio radical en la distribución del servicio alojativo, permitido reducir colas e incrementar el número de actividades reservadas. La App ya es el medio más utilizado para las reservas.

Los ganadores de esta segunda edición del “Premio CaixaBank de Innovación y Modernización de Empresas Turísticas en Canarias” serán obsequiados con un viaje de 3 días para 2 personas, que incluye avión y alojamiento en un hotel de categoría superior.

Este reconocimiento tiene un marcado carácter formativo y de mejora del negocio ya que durante la estancia, que será en una zona turística de primer nivel nacional o internacional, los galardonados tendrán la oportunidad de conocer de la mano de los directivos hoteleros de la zona sus ofertas y métodos de trabajo.

Apuesta por el sector turístico y hotelero con CaixaBank Hotels & Tourism

Recientemente CaixaBank ha reafirmado su apuesta por el sector turístico y hotelero con el lanzamiento de CaixaBank Hotels & Tourism, una línea de negocio creada para consolidar el liderazgo de la entidad en el mercado turístico a través de un nuevo modelo de proximidad con las empresas y negocios hoteleros y que se articulará a través de un servicio especializado. El objetivo de esta iniciativa es ofrecer a las empresas de este sector la atención personalizada que necesitan mediante la creación de un equipo de 30 profesionales que ofrecen a cada cliente un servicio de valor añadido, basado en la excelencia, calidad y proximidad, y que estarán ubicados por todo el territorio español.

CaixaBank ofrece para los hoteles diferentes líneas de financiación de circulante, descuentos comerciales, factoring y líneas de confirming. Sin embargo, la propuesta de valor de la entidad no está únicamente en su portafolio de productos y servicios, sino que se basa en la capacidad del equipo de especialistas para confeccionar una solución a medida a las necesidades específicas de cada cliente.

CaixaBank, presidida por Jordi Gual y dirigida por el consejero delegado Gonzalo Gortázar, es la entidad de referencia en el sector turístico con una cartera de más de 14.000 clientes y 5.000 millones de euros de volumen de negocio. Además, bajo la marca CaixaBank Hotels & Tourism, la entidad prevé un crecimiento del 20% en su volumen de negocio en su primer año de actividad. Actualmente, dos de cada tres hoteles son clientes de CaixaBank, lo que se traduce en más del 63% del total de este colectivo

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El jurado del “Premio CaixaBank de Innovación y Modernización de Empresas Turísticas en Canarias”, constituido por representantes de CaixaBank y de las asociaciones Ashotel, Feht, Asolan y Asofuer, ha seleccionado a los ganadores de la segunda edición de este galardón que ha recaído en tres empresas turísticas: GF Victoria, La Laguna Gran Hotel y Club La Santa. Los premios se han entregado hoy en el Pabellón de Canarias, en el ámbito de la 38ª edición de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) que se celebra en IFEMA del 17 al 21 de enero de 2018. El presidente del Gobierno de Canarias, Fernando Clavijo y el director territorial de CaixaBank en Canarias, Juan Ramón Fuertes, han sido los encargados de entregar los premios a las tres empresas ganadoras.

El tribunal del premio ha valorado, entre otros aspectos, el grado de innovación y modernización que se ha realizado en el producto o servicio ofrecido, el tamaño del mercado objetivo al que se dirige, la sostenibilidad del mismo en el tiempo, los resultados obtenidos respecto a los recursos empleados o la generación de puestos de trabajo.

En opinión de Juan Ramón Fuertes, director territorial de CaixaBank en Canarias, “todas las empresas turísticas que se han presentado a este premio, y que operan en Canarias, han demostrado un altísimo nivel en sus candidaturas. Por esta razón, al Jurado le ha sido muy difícil elegir una única empresa ganadora. A la hora de valorar a los premiados, la votación ha sido tan igualada que, finalmente, el jurado ha decidido reconocer nuevamente a las tres empresas finalistas”.

Sobre GF Victoria, empresa ubicada en Tenerife, el jurado ha valorado en el proyecto, principalmente, su propuesta innovadora en un producto diferenciado en categoría 5* familiar y su apuesta firme por la sostenibilidad y eficiencia de la infraestructura; destacando ser socio firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, convirtiéndose además en la primera cadena hotelera canaria en adherirse como socio. El jurado ha tenido también en cuenta el hecho de que se trata de uno de los primeros establecimientos de Canarias con certificación Energética “A” y su objetivo de conseguir que el 90% de su consumo energético proceda de energías renovables.

Sobre La Laguna Gran Hotel, empresa ubicada en Tenerife, el jurado ha considerado la importante rehabilitación acometida que ha permitido la recuperación del patrimonio histórico de la ciudad de San Cristóbal de La Laguna. Está formado por dos partes bien diferenciadas: una que pertenece al casco histórico de la ciudad pues antes fue una antigua fábrica de tabaco construida en 1776 (el propio Hotel es Patrimonio Histórico) y la otra, más moderna y funcional donde se sitúan los salones, jardines y el resto de instalaciones.

Sobre Club La Santa, empresa ubicada en Lanzarote, el jurado ha apreciado su trayectoria histórica de innovación, pues su oferta se especializa en el turismo deportivo, habiendo creado un nuevo segmento de mercado que les ha convertido en referente a nivel europeo en instalaciones y actividades deportivas. Esta trayectoria innovadora se ha vuelto a poner de relieve con el lanzamiento de una App para realizar la planificación, reserva y seguimiento de las actividades deportivas realizadas por sus clientes, que ha implicado un cambio radical en la distribución del servicio alojativo, permitido reducir colas e incrementar el número de actividades reservadas. La App ya es el medio más utilizado para las reservas.

Los ganadores de esta segunda edición del “Premio CaixaBank de Innovación y Modernización de Empresas Turísticas en Canarias” serán obsequiados con un viaje de 3 días para 2 personas, que incluye avión y alojamiento en un hotel de categoría superior.

Este reconocimiento tiene un marcado carácter formativo y de mejora del negocio ya que durante la estancia, que será en una zona turística de primer nivel nacional o internacional, los galardonados tendrán la oportunidad de conocer de la mano de los directivos hoteleros de la zona sus ofertas y métodos de trabajo.

Apuesta por el sector turístico y hotelero con CaixaBank Hotels & Tourism

Recientemente CaixaBank ha reafirmado su apuesta por el sector turístico y hotelero con el lanzamiento de CaixaBank Hotels & Tourism, una línea de negocio creada para consolidar el liderazgo de la entidad en el mercado turístico a través de un nuevo modelo de proximidad con las empresas y negocios hoteleros y que se articulará a través de un servicio especializado. El objetivo de esta iniciativa es ofrecer a las empresas de este sector la atención personalizada que necesitan mediante la creación de un equipo de 30 profesionales que ofrecen a cada cliente un servicio de valor añadido, basado en la excelencia, calidad y proximidad, y que estarán ubicados por todo el territorio español.

CaixaBank ofrece para los hoteles diferentes líneas de financiación de circulante, descuentos comerciales, factoring y líneas de confirming. Sin embargo, la propuesta de valor de la entidad no está únicamente en su portafolio de productos y servicios, sino que se basa en la capacidad del equipo de especialistas para confeccionar una solución a medida a las necesidades específicas de cada cliente.

CaixaBank, presidida por Jordi Gual y dirigida por el consejero delegado Gonzalo Gortázar, es la entidad de referencia en el sector turístico con una cartera de más de 14.000 clientes y 5.000 millones de euros de volumen de negocio. Además, bajo la marca CaixaBank Hotels & Tourism, la entidad prevé un crecimiento del 20% en su volumen de negocio en su primer año de actividad. Actualmente, dos de cada tres hoteles son clientes de CaixaBank, lo que se traduce en más del 63% del total de este colectivo

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<![CDATA[Jardí de Ses Bruixes Boutique Hotel y Nobu Hotel Ibiza Bay ganan la primera edición del “Premio CaixaBank Mejor Hotel de las Islas Baleares 2017”]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2018-01-17T00:00:00.0Z 2018-01-17T00:00:00.0Z <![CDATA[Jardí de Ses Bruixes Boutique Hotel y Nobu Hotel Ibiza Bay ganan la primera edición del “Premio CaixaBank Mejor Hotel de las Islas Baleares 2017”]]> El jurado del “Premio CaixaBank Mejor Hotel de las Islas Baleares 2017” constituido por representantes de CaixaBank y de las asociaciones la Federación Empresarial de Mallorca (FEHM), La Federación Empresarial Hotelera de Ibiza y Formentera (FEHIF), la Asociación Hotelera de Menorca (ASHOME) y los estudios de arquitectura de OHLAB y SCT ha seleccionado a los ganadores de la primera edición de este galardón que ha recaído en el Jardí de Ses Bruixes Boutique Hotel y en el Nobu Hotel Ibiza Bay. La presidenta del Gobierno Balear, Francina Armengol, y el director general de CaixaBank, Juan Alcaraz, han sido los encargados de entregar los premios a los dos hoteles ganadores. Por su parte, la vicepresidenta del Gobierno Balear, Bel Busquets, y María Alsina, directora territorial de CaixaBank en las Islas Baleares, han sido las encargadas de entregar el reconocimiento a los finalistas en el stand de Hotels & Tourism que CaixaBank tiene en la 38º edición de FITUR.

En su voluntad de potenciar el sector turístico y premiar a las mejores prácticas e iniciativas, CaixaBank convocó el pasado septiembre el premio cuyo objetivo es busca identificar, reconocer y premiar a la empresa hotelera balear, con actividad en el sector turístico que, a juicio del jurado del premio, haya realizado durante 2013 y 2017 haya impulsado los mejores proyectos de construcción, reforma integral o actuaciones en los ámbitos de diseño, innovación y/o modernización.

Francina Armengol, presidenta del gobierno balear ha felicitado a los ganadores ''por apostar por la excelencia, por la calidad de nuestros hoteles y por mejorar todo lo que nos hace únicos. Gracias a CaixaBank por estar al lado del sector turístico y apostar por su mejora. Desde el govern mantenemos las herramientas que permitan a los hoteleros invertir para elevar la categoría de nuestros establecimientos.”

Juan Alcaraz, director general de CaixaBank ha destacado la importancia del sector turístico y hotelero para la entidad. “Por ello, CaixaBank ha apostado por la creación de este galardón territorial que pretende reconocer los proyectos hoteleros más innovadores de la comunidad. Con este premio la entidad tiene como objetivo ayudar al impulso de la competitividad del sector turístico español, así como acompañar a nuestros clientes en su apuesta para mantener su liderazgo.”

En opinión de María Alsina, directora territorial de CaixaBank en Baleares, “Este premio se convertirá en un referente de prestigio dentro sector turístico como lo demuestran la gran calidad de los casi 50 hoteles participantes y el interés que ha generado la convocatoria. Me consta que la votación ha sido muy difícil para el jurado por el altísimo nivel que han presentado todos”

Apuesta por el sector turístico y hotelero con CaixaBank Hotels & Tourism

Recientemente CaixaBank ha reafirmado su apuesta por el sector turístico y hotelero con el lanzamiento de CaixaBank Hotels & Tourism, una línea de negocio creada para consolidar el liderazgo de la entidad en el mercado turístico a través de un nuevo modelo de proximidad con las empresas y negocios hoteleros y que se articulará a través de un servicio especializado. El objetivo de esta iniciativa es ofrecer a las empresas de este sector la atención personalizada que necesitan mediante la creación de un equipo de 30 profesionales que ofrecen a cada cliente un servicio de valor añadido, basado en la excelencia, calidad y proximidad, y que estarán ubicados por todo el territorio español.

CaixaBank ofrece para los hoteles diferentes líneas de financiación de circulante, descuentos comerciales, factoring y líneas de confirming. Sin embargo, la propuesta de valor de la entidad no está únicamente en su portafolio de productos y servicios, sino que se basa en la capacidad del equipo de especialistas para confeccionar una solución a medida a las necesidades específicas de cada cliente.

CaixaBank, presidida por Jordi Gual y dirigida por el consejero delegado Gonzalo Gortázar, es la entidad de referencia en el sector turístico con una cartera de más de 14.000 clientes y 5.000 millones de euros de volumen de negocio. Además, bajo la marca CaixaBank Hotels & Tourism, la entidad prevé un crecimiento del 20% en su volumen de negocio en su primer año de actividad. Actualmente, dos de cada tres hoteles son clientes de CaixaBank, lo que se traduce en más del 63% del total de este colectivo.

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El jurado del “Premio CaixaBank Mejor Hotel de las Islas Baleares 2017” constituido por representantes de CaixaBank y de las asociaciones la Federación Empresarial de Mallorca (FEHM), La Federación Empresarial Hotelera de Ibiza y Formentera (FEHIF), la Asociación Hotelera de Menorca (ASHOME) y los estudios de arquitectura de OHLAB y SCT ha seleccionado a los ganadores de la primera edición de este galardón que ha recaído en el Jardí de Ses Bruixes Boutique Hotel y en el Nobu Hotel Ibiza Bay. La presidenta del Gobierno Balear, Francina Armengol, y el director general de CaixaBank, Juan Alcaraz, han sido los encargados de entregar los premios a los dos hoteles ganadores. Por su parte, la vicepresidenta del Gobierno Balear, Bel Busquets, y María Alsina, directora territorial de CaixaBank en las Islas Baleares, han sido las encargadas de entregar el reconocimiento a los finalistas en el stand de Hotels & Tourism que CaixaBank tiene en la 38º edición de FITUR.

En su voluntad de potenciar el sector turístico y premiar a las mejores prácticas e iniciativas, CaixaBank convocó el pasado septiembre el premio cuyo objetivo es busca identificar, reconocer y premiar a la empresa hotelera balear, con actividad en el sector turístico que, a juicio del jurado del premio, haya realizado durante 2013 y 2017 haya impulsado los mejores proyectos de construcción, reforma integral o actuaciones en los ámbitos de diseño, innovación y/o modernización.

Francina Armengol, presidenta del gobierno balear ha felicitado a los ganadores ''por apostar por la excelencia, por la calidad de nuestros hoteles y por mejorar todo lo que nos hace únicos. Gracias a CaixaBank por estar al lado del sector turístico y apostar por su mejora. Desde el govern mantenemos las herramientas que permitan a los hoteleros invertir para elevar la categoría de nuestros establecimientos.”

Juan Alcaraz, director general de CaixaBank ha destacado la importancia del sector turístico y hotelero para la entidad. “Por ello, CaixaBank ha apostado por la creación de este galardón territorial que pretende reconocer los proyectos hoteleros más innovadores de la comunidad. Con este premio la entidad tiene como objetivo ayudar al impulso de la competitividad del sector turístico español, así como acompañar a nuestros clientes en su apuesta para mantener su liderazgo.”

En opinión de María Alsina, directora territorial de CaixaBank en Baleares, “Este premio se convertirá en un referente de prestigio dentro sector turístico como lo demuestran la gran calidad de los casi 50 hoteles participantes y el interés que ha generado la convocatoria. Me consta que la votación ha sido muy difícil para el jurado por el altísimo nivel que han presentado todos”

Apuesta por el sector turístico y hotelero con CaixaBank Hotels & Tourism

Recientemente CaixaBank ha reafirmado su apuesta por el sector turístico y hotelero con el lanzamiento de CaixaBank Hotels & Tourism, una línea de negocio creada para consolidar el liderazgo de la entidad en el mercado turístico a través de un nuevo modelo de proximidad con las empresas y negocios hoteleros y que se articulará a través de un servicio especializado. El objetivo de esta iniciativa es ofrecer a las empresas de este sector la atención personalizada que necesitan mediante la creación de un equipo de 30 profesionales que ofrecen a cada cliente un servicio de valor añadido, basado en la excelencia, calidad y proximidad, y que estarán ubicados por todo el territorio español.

CaixaBank ofrece para los hoteles diferentes líneas de financiación de circulante, descuentos comerciales, factoring y líneas de confirming. Sin embargo, la propuesta de valor de la entidad no está únicamente en su portafolio de productos y servicios, sino que se basa en la capacidad del equipo de especialistas para confeccionar una solución a medida a las necesidades específicas de cada cliente.

CaixaBank, presidida por Jordi Gual y dirigida por el consejero delegado Gonzalo Gortázar, es la entidad de referencia en el sector turístico con una cartera de más de 14.000 clientes y 5.000 millones de euros de volumen de negocio. Además, bajo la marca CaixaBank Hotels & Tourism, la entidad prevé un crecimiento del 20% en su volumen de negocio en su primer año de actividad. Actualmente, dos de cada tres hoteles son clientes de CaixaBank, lo que se traduce en más del 63% del total de este colectivo.

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<![CDATA[CaixaBank abre en Sant Celoni una oficina del nuevo modelo Store]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2018-01-16T00:00:00.0Z 2018-01-16T00:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank abre en Sant Celoni una oficina del nuevo modelo Store]]> CaixaBank abrió en el centro de Sant Celoni una oficina de su innovador modelo Store, con el objetivo de reforzar su posicionamiento en la ciudad. La entidad financiera está extendiendo por todo el territorio español el nuevo modelo de atención personal que se inició en 2013 con las oficinas A de la entidad. CaixaBank tiene hoy 165 oficinas de este modelo en España, hecho que consolida a la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.

Las oficinas Store pretenden dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y aproximarse al mundo del comercio retail, mejorando la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. “La estética de la oficina es completamente diferente a la convencional, del mismo modo que también cambia la relación entre los trabajadores y los clientes, a quienes damos todo el protagonismo”, comenta Jordi Nicolau, director territorial de CaixaBank en Barcelona.

La nueva oficina Store Sant Celoni, situada en la Calle Major, 79, abrió puertas el pasado 14 de diciembre. Store Sant Celoni es la segunda oficina de este nuevo modelo que la entidad ha abierto en la comarca del Vallès Oriental. Dispone de una superficie aproximada de 575m2, cuenta con 14 empleados y gestiona cerca de 10.000 clientes.

Innovación, transparencia y proximidad

CaixaBank aspira con este nuevo modelo de oficina reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada y Negocios mediante un nuevo modelo de relación que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. En este nuevo modelo de oficina Store se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompaña y ayuda al cliente en el uso de los cajeros de última generación situados en la oficina y en el uso de los dispositivos con acceso a Línea Abierta para que los empleados se centren en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes reciben la bienvenida, en la entrada de la oficina, por parte de un empleado que los guía en función de sus necesidades.

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente/empleado, puesto que se comparten contenidos entre ambos, aumentando la proximidad entre ellos.

Así mismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.

Liderazgo en innovación de CaixaBank

Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.

CaixaBank es la entidad líder en banca retail en España, con una cuota de penetración de clientes particulares como entidad principal del 26,7%. El banco presidido por Jordi Gual, y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, tiene cerca de 16 millones de clientes en el mercado ibérico y 5.397 oficinas, la mayor red comercial de la península. Así mismo, CaixaBank es líder en banca electrónica con 15,5 millones de tarjetas en circulación y una cuota de mercado por facturación del 23,3%.

CaixaBank ha sido premiada con el premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey por sus oficinas A y Store, por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este organismo ha valorado que, en estas oficinas, los clientes viven una experiencia diferencial que refuerza los valores de calidad, confianza y compromiso social de CaixaBank.

En 2017, la entidad ha recibido el premio The Banker, publicación del Grupo Financial Times, al Mejor Proyecto Tecnológico del Año por el lanzamiento del chatbot de imaginBank, un servicio de ayuda al cliente para conocer ofertas y descuentos exclusivos basado en inteligencia artificial. Así mismo, la revista Global Finance ha premiado a CaixaBank como Mejor Banco Digital en España, Mejor Banco Digital de Europa Occidental 2017 y Mejor Banco del Mundo en Social Media 2017.

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CaixaBank abrió en el centro de Sant Celoni una oficina de su innovador modelo Store, con el objetivo de reforzar su posicionamiento en la ciudad. La entidad financiera está extendiendo por todo el territorio español el nuevo modelo de atención personal que se inició en 2013 con las oficinas A de la entidad. CaixaBank tiene hoy 165 oficinas de este modelo en España, hecho que consolida a la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.

Las oficinas Store pretenden dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y aproximarse al mundo del comercio retail, mejorando la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. “La estética de la oficina es completamente diferente a la convencional, del mismo modo que también cambia la relación entre los trabajadores y los clientes, a quienes damos todo el protagonismo”, comenta Jordi Nicolau, director territorial de CaixaBank en Barcelona.

La nueva oficina Store Sant Celoni, situada en la Calle Major, 79, abrió puertas el pasado 14 de diciembre. Store Sant Celoni es la segunda oficina de este nuevo modelo que la entidad ha abierto en la comarca del Vallès Oriental. Dispone de una superficie aproximada de 575m2, cuenta con 14 empleados y gestiona cerca de 10.000 clientes.

Innovación, transparencia y proximidad

CaixaBank aspira con este nuevo modelo de oficina reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada y Negocios mediante un nuevo modelo de relación que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. En este nuevo modelo de oficina Store se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompaña y ayuda al cliente en el uso de los cajeros de última generación situados en la oficina y en el uso de los dispositivos con acceso a Línea Abierta para que los empleados se centren en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes reciben la bienvenida, en la entrada de la oficina, por parte de un empleado que los guía en función de sus necesidades.

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente/empleado, puesto que se comparten contenidos entre ambos, aumentando la proximidad entre ellos.

Así mismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.

Liderazgo en innovación de CaixaBank

Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.

CaixaBank es la entidad líder en banca retail en España, con una cuota de penetración de clientes particulares como entidad principal del 26,7%. El banco presidido por Jordi Gual, y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, tiene cerca de 16 millones de clientes en el mercado ibérico y 5.397 oficinas, la mayor red comercial de la península. Así mismo, CaixaBank es líder en banca electrónica con 15,5 millones de tarjetas en circulación y una cuota de mercado por facturación del 23,3%.

CaixaBank ha sido premiada con el premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey por sus oficinas A y Store, por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este organismo ha valorado que, en estas oficinas, los clientes viven una experiencia diferencial que refuerza los valores de calidad, confianza y compromiso social de CaixaBank.

En 2017, la entidad ha recibido el premio The Banker, publicación del Grupo Financial Times, al Mejor Proyecto Tecnológico del Año por el lanzamiento del chatbot de imaginBank, un servicio de ayuda al cliente para conocer ofertas y descuentos exclusivos basado en inteligencia artificial. Así mismo, la revista Global Finance ha premiado a CaixaBank como Mejor Banco Digital en España, Mejor Banco Digital de Europa Occidental 2017 y Mejor Banco del Mundo en Social Media 2017.

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<![CDATA[CaixaBank abre una nueva oficina en Cambados para reforzar las prestaciones que ofrece a sus clientes]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2018-01-16T00:00:00.0Z 2018-01-16T00:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank abre una nueva oficina en Cambados para reforzar las prestaciones que ofrece a sus clientes]]> CaixaBank ha renovado su oficina en Cambados. La entidad ha abierto una nueva sucursal en esta localidad del Salnés con el objetivo de mejorar las prestaciones que ofrece a sus clientes en esta zona. La nueva oficina, situada en la avenida Galicia, número 1, frente a la Plaza del Concello, amplía su superficie y elimina las barreras físicas con el objetivo de mejorar la transparencia en la relación entre el cliente y el empleado, aumentando la cercanía entre ambos.

Con esta nueva oficina, CaixaBank aspira a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes en esta comarca –en la que cuenta con un total de seis oficinas- a través de un modelo que fomenta la innovación, la transparencia y la cercanía.

La renovación de la oficina ha incluido también la instalación de un cajero que incorpora las últimas tecnologías disponibles, como la lectura contactless de tarjetas, móviles y dispositivos wearable compatibles, el reconocimiento automático de billetes o el uso de unidades recicladoras de billetes.

Una amplia red comercial al servicio de los clientes

CaixaBank es la entidad líder en banca retail en España, con una cuota de penetración de clientes particulares como entidad principal del 26,7%. El banco presidido por Jordi Gual, y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, tiene cerca de 16 millones de clientes en el mercado ibérico y 5.397 oficinas, la mayor red comercial de la península. En Galicia, la entidad cuenta con 192 oficinas.

CaixaBank ha sido elegido Best Bank in Spain 2017 (Mejor Banco en España) por parte de la publicación británica Euromoney, por cuarta ocasión consecutiva. Este año, Euromoney también ha premiado a CaixaBank, por tercera vez consecutiva, como mejor entidad de banca privada en España. Por otro lado, la revista neoyorkina Global Finance ha galardonado a CaixaBank como Mejor Banco en España (Best Bank in Spain 2017).

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CaixaBank ha renovado su oficina en Cambados. La entidad ha abierto una nueva sucursal en esta localidad del Salnés con el objetivo de mejorar las prestaciones que ofrece a sus clientes en esta zona. La nueva oficina, situada en la avenida Galicia, número 1, frente a la Plaza del Concello, amplía su superficie y elimina las barreras físicas con el objetivo de mejorar la transparencia en la relación entre el cliente y el empleado, aumentando la cercanía entre ambos.

Con esta nueva oficina, CaixaBank aspira a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes en esta comarca –en la que cuenta con un total de seis oficinas- a través de un modelo que fomenta la innovación, la transparencia y la cercanía.

La renovación de la oficina ha incluido también la instalación de un cajero que incorpora las últimas tecnologías disponibles, como la lectura contactless de tarjetas, móviles y dispositivos wearable compatibles, el reconocimiento automático de billetes o el uso de unidades recicladoras de billetes.

Una amplia red comercial al servicio de los clientes

CaixaBank es la entidad líder en banca retail en España, con una cuota de penetración de clientes particulares como entidad principal del 26,7%. El banco presidido por Jordi Gual, y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, tiene cerca de 16 millones de clientes en el mercado ibérico y 5.397 oficinas, la mayor red comercial de la península. En Galicia, la entidad cuenta con 192 oficinas.

CaixaBank ha sido elegido Best Bank in Spain 2017 (Mejor Banco en España) por parte de la publicación británica Euromoney, por cuarta ocasión consecutiva. Este año, Euromoney también ha premiado a CaixaBank, por tercera vez consecutiva, como mejor entidad de banca privada en España. Por otro lado, la revista neoyorkina Global Finance ha galardonado a CaixaBank como Mejor Banco en España (Best Bank in Spain 2017).

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<![CDATA[CaixaBank abre en Barberà del Vallès una oficina del nuevo modelo Store]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2018-01-16T00:00:00.0Z 2018-01-16T00:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank abre en Barberà del Vallès una oficina del nuevo modelo Store]]> CaixaBank abrió en el centro de Barberà del Vallès una oficina de su innovador modelo Store, con el objetivo de reforzar su posicionamiento en la ciudad. La entidad financiera está extendiendo por todo el territorio español el nuevo modelo de atención personal que se inició en el 2013 con las oficinas A de la entidad. CaixaBank tiene hoy 165 oficinas de este modelo en España, hecho que consolida la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.

Las oficinas Store pretenden dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y aproximarse al mundo del comercio retail, mejorando la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. “La estética de la oficina es completamente diferente a la convencional, del mismo modo que también cambia la relación entre los trabajadores y los clientes, a quienes damos todo el protagonismo”, comenta Jordi Nicolau, director territorial de CaixaBank en Barcelona.

La nueva oficina Store Barberà, situada en el Paseo Doctor Moragas, 216 abrió sus puertas el pasado 22 de septiembre.

Innovación, transparencia y proximidad

CaixaBank aspira con este nuevo modelo de oficina a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada y Negocios mediante un nuevo modelo de relación que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. En este nuevo modelo de oficina Store se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompaña y ayuda al cliente en el uso de los cajeros de última generación situados en la oficina y en el uso de los dispositivos con acceso a Línea Abierta para que los empleados se centren en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes reciben la bienvenida, a la entrada de la oficina, por parte de un empleado que los guía en función de sus necesidades.

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente/empleado, puesto que se comparten contenidos entre ambos, aumentando la proximidad entre ellos.

Así mismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.

Liderazgo en innovación de CaixaBank

Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a escala internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.

CaixaBank es la entidad líder en banca retail en España, con una cuota de penetración de clientes particulares como entidad principal del 26,7%. El banco presidido por Jordi Vado, y el consejero delegado de la cual es Gonzalo Gortázar, tiene cerca de 16 millones de clientes en el mercado ibérico y 5.397 oficinas, la mayor red comercial de la península. Así mismo, CaixaBank es líder en banca electrónica con 15,5 millones de tarjetas en circulación y una cuota de mercado por facturación del 23,3%.

CaixaBank ha sido premiada con el premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey por sus oficinas A y Store, por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este organismo ha valorado que, en estas oficinas, los clientes viven una experiencia diferencial que refuerza los valores de calidad, confianza y compromiso social de CaixaBank.

En 2017, la entidad ha recibido el premio The Banker, publicación del Grupo Financial Times, al Mejor Proyecto Tecnológico del Año por el lanzamiento del chatbot de imaginBank, un servicio de ayuda al cliente para conocer ofertas y descuentos exclusivos basados en inteligencia artificial. Así mismo, la revista Global Finance ha premiado CaixaBank como Mejor Banco Digital en España, Mejor Banco Digital de Europa Occidental 2017 y Mejor Banco del Mundo en Social Media 2017

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CaixaBank abrió en el centro de Barberà del Vallès una oficina de su innovador modelo Store, con el objetivo de reforzar su posicionamiento en la ciudad. La entidad financiera está extendiendo por todo el territorio español el nuevo modelo de atención personal que se inició en el 2013 con las oficinas A de la entidad. CaixaBank tiene hoy 165 oficinas de este modelo en España, hecho que consolida la entidad como un referente en innovación y en calidad de servicio.

Las oficinas Store pretenden dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y aproximarse al mundo del comercio retail, mejorando la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. “La estética de la oficina es completamente diferente a la convencional, del mismo modo que también cambia la relación entre los trabajadores y los clientes, a quienes damos todo el protagonismo”, comenta Jordi Nicolau, director territorial de CaixaBank en Barcelona.

La nueva oficina Store Barberà, situada en el Paseo Doctor Moragas, 216 abrió sus puertas el pasado 22 de septiembre.

Innovación, transparencia y proximidad

CaixaBank aspira con este nuevo modelo de oficina a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada y Negocios mediante un nuevo modelo de relación que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. En este nuevo modelo de oficina Store se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompaña y ayuda al cliente en el uso de los cajeros de última generación situados en la oficina y en el uso de los dispositivos con acceso a Línea Abierta para que los empleados se centren en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes reciben la bienvenida, a la entrada de la oficina, por parte de un empleado que los guía en función de sus necesidades.

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente/empleado, puesto que se comparten contenidos entre ambos, aumentando la proximidad entre ellos.

Así mismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.

Liderazgo en innovación de CaixaBank

Las oficinas Store son un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, reconocida a escala internacional como una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en los servicios financieros.

CaixaBank es la entidad líder en banca retail en España, con una cuota de penetración de clientes particulares como entidad principal del 26,7%. El banco presidido por Jordi Vado, y el consejero delegado de la cual es Gonzalo Gortázar, tiene cerca de 16 millones de clientes en el mercado ibérico y 5.397 oficinas, la mayor red comercial de la península. Así mismo, CaixaBank es líder en banca electrónica con 15,5 millones de tarjetas en circulación y una cuota de mercado por facturación del 23,3%.

CaixaBank ha sido premiada con el premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey por sus oficinas A y Store, por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este organismo ha valorado que, en estas oficinas, los clientes viven una experiencia diferencial que refuerza los valores de calidad, confianza y compromiso social de CaixaBank.

En 2017, la entidad ha recibido el premio The Banker, publicación del Grupo Financial Times, al Mejor Proyecto Tecnológico del Año por el lanzamiento del chatbot de imaginBank, un servicio de ayuda al cliente para conocer ofertas y descuentos exclusivos basados en inteligencia artificial. Así mismo, la revista Global Finance ha premiado CaixaBank como Mejor Banco Digital en España, Mejor Banco Digital de Europa Occidental 2017 y Mejor Banco del Mundo en Social Media 2017

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<![CDATA[CaixaBank pone a disposición del Gobierno de Navarra ocho viviendas para familias en riesgo de exclusión social]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2018-01-15T00:00:00.0Z 2018-01-15T00:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank pone a disposición del Gobierno de Navarra ocho viviendas para familias en riesgo de exclusión social]]> Miguel Laparra, vicepresidente de Derechos Sociales del Gobierno de Navarra, y Ana Díez Fontana, directora territorial de CaixaBank en Navarra, han firmado hoy en el Palacio de Navarra un convenio por el que el Grupo CaixaBank pone a disposición del Ejecutivo Foral 8 viviendas destinadas a familias en riesgo de exclusión social.

En concreto, la sociedad pública Nasuvinsa gestionará de forma directa dentro de su programa de Bolsa de Alquiler las 8 viviendas cedidas por el Grupo CaixaBank a través de su participada BuildingCenter, que se encuentran ubicadas en Pamplona (5), Berriozar, Beriáin y Tudela.

El objetivo del convenio, que tiene una vigencia inicial de 6 años, es fomentar el alquiler de viviendas a favor de personas en riesgo de exclusión social o en riesgo inminente de pérdida de vivienda por imposibilidad de hacer frente a las mensualidades del alquiler o hipoteca, y se hayan agotado infructuosamente los procedimientos habituales de negociación de la deuda contraída.

Nasuvinsa seleccionará a las personas inquilinas, a las que ofrecerá un contrato de arrendamiento por cinco años, a través del Censo de solicitantes de vivienda protegida y en el marco de los programas sociales existentes. Al adscribirse las viviendas a la Bolsa de Alquiler, las familias arrendatarias podrán disfrutar de subvenciones de hasta el 90% de la renta mensual.

El vicepresidente Miguel Laparra ha manifestado su satisfacción por el convenio firmado, expresando el interés del Gobierno de Navarra por ampliar el número de viviendas cedidas, así como el deseo de que otras entidades financieras sigan el ejemplo de CaixaBank, en lo que ha denominado una estrategia ganadora para ambas partes así como para el conjunto de la sociedad navarra.

Igualmente, ha agradecido las gestiones de CaixaBank. para encontrar soluciones pactadas y no traumáticas en los casos de impagos de hipotecas que llegan para su resolución a la Oficina de Mediación Hipotecaria, dependiente del Departamento de Derechos Sociales que dirige.

Por su parte, Ana María Díez Fontana, directora territorial de CaixaBank, ha expresado su voluntad de colaborar con el Gobierno de Navarra en todos aquellos campos que favorezcan el desarrollo inclusivo e integral de los navarros y navarras, para alcanzar el objetivo común de lograr una sociedad más justa y cohesionada. Y ha recordado el compromiso especial de CaixaBank con la sociedad navarra, tanto con su tejido empresarial como con su tejido social.

CaixaBank suma casi 500 viviendas sociales en Navarra

Facilitar el acceso a la vivienda es una de las prioridades del Plan Estratégico de CaixaBank. Así, el Grupo CaixaBank cuenta ya con casi 33.000 pisos en toda España a disposición de las personas con menos recursos y, de hecho, las rentas mensuales de los alquileres se fijan en función de los ingresos de los inquilinos.

Con este acuerdo alcanzado con el Gobierno de Navarra, el Grupo CaixaBank y la Fundación Bancaria ”la Caixa” suman ya un total de 472 viviendas a disposición de los ciudadanos con menos recursos en Navarra a través de diferentes iniciativas. Además, 152 de estas viviendas corresponden al programa de Alquiler Solidario de la Fundación Bancaria “la Caixa”.

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Miguel Laparra, vicepresidente de Derechos Sociales del Gobierno de Navarra, y Ana Díez Fontana, directora territorial de CaixaBank en Navarra, han firmado hoy en el Palacio de Navarra un convenio por el que el Grupo CaixaBank pone a disposición del Ejecutivo Foral 8 viviendas destinadas a familias en riesgo de exclusión social.

En concreto, la sociedad pública Nasuvinsa gestionará de forma directa dentro de su programa de Bolsa de Alquiler las 8 viviendas cedidas por el Grupo CaixaBank a través de su participada BuildingCenter, que se encuentran ubicadas en Pamplona (5), Berriozar, Beriáin y Tudela.

El objetivo del convenio, que tiene una vigencia inicial de 6 años, es fomentar el alquiler de viviendas a favor de personas en riesgo de exclusión social o en riesgo inminente de pérdida de vivienda por imposibilidad de hacer frente a las mensualidades del alquiler o hipoteca, y se hayan agotado infructuosamente los procedimientos habituales de negociación de la deuda contraída.

Nasuvinsa seleccionará a las personas inquilinas, a las que ofrecerá un contrato de arrendamiento por cinco años, a través del Censo de solicitantes de vivienda protegida y en el marco de los programas sociales existentes. Al adscribirse las viviendas a la Bolsa de Alquiler, las familias arrendatarias podrán disfrutar de subvenciones de hasta el 90% de la renta mensual.

El vicepresidente Miguel Laparra ha manifestado su satisfacción por el convenio firmado, expresando el interés del Gobierno de Navarra por ampliar el número de viviendas cedidas, así como el deseo de que otras entidades financieras sigan el ejemplo de CaixaBank, en lo que ha denominado una estrategia ganadora para ambas partes así como para el conjunto de la sociedad navarra.

Igualmente, ha agradecido las gestiones de CaixaBank. para encontrar soluciones pactadas y no traumáticas en los casos de impagos de hipotecas que llegan para su resolución a la Oficina de Mediación Hipotecaria, dependiente del Departamento de Derechos Sociales que dirige.

Por su parte, Ana María Díez Fontana, directora territorial de CaixaBank, ha expresado su voluntad de colaborar con el Gobierno de Navarra en todos aquellos campos que favorezcan el desarrollo inclusivo e integral de los navarros y navarras, para alcanzar el objetivo común de lograr una sociedad más justa y cohesionada. Y ha recordado el compromiso especial de CaixaBank con la sociedad navarra, tanto con su tejido empresarial como con su tejido social.

CaixaBank suma casi 500 viviendas sociales en Navarra

Facilitar el acceso a la vivienda es una de las prioridades del Plan Estratégico de CaixaBank. Así, el Grupo CaixaBank cuenta ya con casi 33.000 pisos en toda España a disposición de las personas con menos recursos y, de hecho, las rentas mensuales de los alquileres se fijan en función de los ingresos de los inquilinos.

Con este acuerdo alcanzado con el Gobierno de Navarra, el Grupo CaixaBank y la Fundación Bancaria ”la Caixa” suman ya un total de 472 viviendas a disposición de los ciudadanos con menos recursos en Navarra a través de diferentes iniciativas. Además, 152 de estas viviendas corresponden al programa de Alquiler Solidario de la Fundación Bancaria “la Caixa”.

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