<![CDATA[CaixaBank - Comunicació]]> https://www.caixabank.com/aplnr/comunicacion/buscador/servicio.noticiasRSS_ca.html WordPress <![CDATA[CaixaBank inverteix 75 milions d’euros per substituir tots els PC d’oficines i gestors per tauletes]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-07-21T02:30:00.0Z 2017-07-21T02:30:00.0Z <![CDATA[CaixaBank inverteix 75 milions d’euros per substituir tots els PC d’oficines i gestors per tauletes]]> CaixaBank culminarà durant el mes de juliol la instal·lació de 33.000 tauletes tàctils intel·ligents SmartPC a tota la seva xarxa comercial, la més extensa d’Espanya. L’entitat, amb una inversió de 75 milions d’euros al projecte, esdevé el primer banc d’Espanya dotat d’una infraestructura tecnològica 100% mòbil per atendre als seus clients.

El projecte suposa la instal·lació dels SmartPC a totes les funcions d’atenció al públic, incloent-hi els llocs de caixa. D’aquesta forma, l’entitat presidida per Jordi Gual i de  la  qual  Gonzalo Gortázar és conseller delegat completa la digitalització i l’automatització dels seus processos i culmina un dels reptes del Pla Estratègic 2015-2018, que plantejava el desplegament d’equipaments de mobilitat a la xarxa comercial para aconseguir oficines paperless que, gràcies a la digitalització total, permetran guanyar en eficiència i en qualitat d’assessorament.

CaixaBank va iniciar el desplegament dels SmartPC l’any 2015, començant pels gestors d’empresa, gestors de banca privada i Banca Premier i gestors de negocis. Gràcies a la implantació d’aquesta tecnologia, l’entitat ha assolit un alt grau de digitalització intern: el 77% de l’operativa comercial de les oficines està plenament digitalitzada i el 97% de la documentació se signa digitalment, amb un total de 9 milions de signatures digitals només durant el primer trimestre de 2017.

La instal·lació dels SmartPC a tots els llocs de les oficines permetrà completar la digitalització dels processos durant el segon semestre de l’any.

La inversió s’ha destinat tant a l’adquisició del hardware (SmartPC, impressores multifuncionals, lectors de xecs, escàners, etc.) com al procés d’instal·lació i desenvolupament d’un software propi, que permet disposar d’una solució integral de mobilitat exclusiva, diferencial i completament adaptada a l’assessorament financer. 

Els avantatges competitius de la mobilitat total

L’aposta per la digitalització suposa un avantatge competitiu destacat. Per una banda, permet impulsar la relació amb el client. Els SmartPC atorguen als gestors una absoluta capacitat d’assessorament i funcionalitat des de qualsevol lloc: amb el mateix terminal amb què treballen a la seva oficina, poden atendre als clients on prefereixin i, si és necessari, formalitzar des d’allà l’operació.

Tanmateix, la tecnologia dels SmartPC potencia les oficines com veritables centres d’assessorament. Els gestors poden connectar el seu dispositiu a la doble pantalla disponible als espais destinats a l’atenció personal i, d’aquesta forma, per una millor transparència i total comoditat, el client pot veure la seva informació conjuntament amb el gestor la documentació que se li presenta.

D’altra banda, la digitalització total dels processos aporta considerables avantatges en termes d’eficiència i traçabilitat. Els requeriments de compliment normatiu s’integren al procés de contractació. Gestor i client tenen plenament disponible a Línia Oberta, per la seva consulta en qualsevol moment, tots els documents referents a la seva operació, fet que automatitza l’arxiu, facilita l’organització dels treballadors i redueix el consum de paper.

Per complementar l’equipament mòbil, els gestors comercials de CaixaBank disposen d’un smartphone, personalitzat amb aplicacions pròpies desenvolupades per l’entitat per ajudar a la planificació de la gestió i l’atenció al client. En total, són més de 25.000 els terminals mòbils intel·ligents que l’entitat ha destinat a la seva plantilla.

CaixaBank, líder en innovació i banca digital

El Pla Estratègic 2015-2018 de CaixaBank estableix com a línia prioritària d’activitat consolidar el lideratge en banca digital. Paral·lelament a la digitalització total dels processos interns, l’entitat financera compta amb un dels més alts percentatges del sector de clients usuaris de les noves tecnologies: el 43% dels seus clients són digitals. Segons dades del maig de 2017, 5,4 milions de clients de CaixaBank utilitzen regularment banca online, mentre que 3,8 milions operen a través del mòbil de forma habitual.

L’entitat és també líder en banca electrònica amb més de 9.400 caixers, més de 340.000 terminals punts de venda a comerços i 15 milions de targetes en circulació, que li atorguen una quota de mercat per facturació del 23,3%.

Ha estat una de les primeres entitats del món en apostar per la implantació comercial dels sistemes de pagament contactless i de la tecnologia de pagament a través del mòbil, fet amb el qual ha aconseguit diversos premis internacionals.

El 2017, l’entitat ha rebut el premi “Celent Model Bank of the Year”, atorgat anualment per reconèixer al banc més innovador del món. Tanmateix, entre els reconeixements internacionals més recents a la seva estratègia de banca digital, destaquen els premis d’Efma i Accenture i el premi The Banker com “Millor Projecte Tecnològic del Món” pel llançament d’imaginBank, el primer banc mobile only en el qual l’operativa es realitza exclusivament a través d’apps per mòbils i de les xarxes socials.

]]>
CaixaBank culminarà durant el mes de juliol la instal·lació de 33.000 tauletes tàctils intel·ligents SmartPC a tota la seva xarxa comercial, la més extensa d’Espanya. L’entitat, amb una inversió de 75 milions d’euros al projecte, esdevé el primer banc d’Espanya dotat d’una infraestructura tecnològica 100% mòbil per atendre als seus clients.

El projecte suposa la instal·lació dels SmartPC a totes les funcions d’atenció al públic, incloent-hi els llocs de caixa. D’aquesta forma, l’entitat presidida per Jordi Gual i de  la  qual  Gonzalo Gortázar és conseller delegat completa la digitalització i l’automatització dels seus processos i culmina un dels reptes del Pla Estratègic 2015-2018, que plantejava el desplegament d’equipaments de mobilitat a la xarxa comercial para aconseguir oficines paperless que, gràcies a la digitalització total, permetran guanyar en eficiència i en qualitat d’assessorament.

CaixaBank va iniciar el desplegament dels SmartPC l’any 2015, començant pels gestors d’empresa, gestors de banca privada i Banca Premier i gestors de negocis. Gràcies a la implantació d’aquesta tecnologia, l’entitat ha assolit un alt grau de digitalització intern: el 77% de l’operativa comercial de les oficines està plenament digitalitzada i el 97% de la documentació se signa digitalment, amb un total de 9 milions de signatures digitals només durant el primer trimestre de 2017.

La instal·lació dels SmartPC a tots els llocs de les oficines permetrà completar la digitalització dels processos durant el segon semestre de l’any.

La inversió s’ha destinat tant a l’adquisició del hardware (SmartPC, impressores multifuncionals, lectors de xecs, escàners, etc.) com al procés d’instal·lació i desenvolupament d’un software propi, que permet disposar d’una solució integral de mobilitat exclusiva, diferencial i completament adaptada a l’assessorament financer. 

Els avantatges competitius de la mobilitat total

L’aposta per la digitalització suposa un avantatge competitiu destacat. Per una banda, permet impulsar la relació amb el client. Els SmartPC atorguen als gestors una absoluta capacitat d’assessorament i funcionalitat des de qualsevol lloc: amb el mateix terminal amb què treballen a la seva oficina, poden atendre als clients on prefereixin i, si és necessari, formalitzar des d’allà l’operació.

Tanmateix, la tecnologia dels SmartPC potencia les oficines com veritables centres d’assessorament. Els gestors poden connectar el seu dispositiu a la doble pantalla disponible als espais destinats a l’atenció personal i, d’aquesta forma, per una millor transparència i total comoditat, el client pot veure la seva informació conjuntament amb el gestor la documentació que se li presenta.

D’altra banda, la digitalització total dels processos aporta considerables avantatges en termes d’eficiència i traçabilitat. Els requeriments de compliment normatiu s’integren al procés de contractació. Gestor i client tenen plenament disponible a Línia Oberta, per la seva consulta en qualsevol moment, tots els documents referents a la seva operació, fet que automatitza l’arxiu, facilita l’organització dels treballadors i redueix el consum de paper.

Per complementar l’equipament mòbil, els gestors comercials de CaixaBank disposen d’un smartphone, personalitzat amb aplicacions pròpies desenvolupades per l’entitat per ajudar a la planificació de la gestió i l’atenció al client. En total, són més de 25.000 els terminals mòbils intel·ligents que l’entitat ha destinat a la seva plantilla.

CaixaBank, líder en innovació i banca digital

El Pla Estratègic 2015-2018 de CaixaBank estableix com a línia prioritària d’activitat consolidar el lideratge en banca digital. Paral·lelament a la digitalització total dels processos interns, l’entitat financera compta amb un dels més alts percentatges del sector de clients usuaris de les noves tecnologies: el 43% dels seus clients són digitals. Segons dades del maig de 2017, 5,4 milions de clients de CaixaBank utilitzen regularment banca online, mentre que 3,8 milions operen a través del mòbil de forma habitual.

L’entitat és també líder en banca electrònica amb més de 9.400 caixers, més de 340.000 terminals punts de venda a comerços i 15 milions de targetes en circulació, que li atorguen una quota de mercat per facturació del 23,3%.

Ha estat una de les primeres entitats del món en apostar per la implantació comercial dels sistemes de pagament contactless i de la tecnologia de pagament a través del mòbil, fet amb el qual ha aconseguit diversos premis internacionals.

El 2017, l’entitat ha rebut el premi “Celent Model Bank of the Year”, atorgat anualment per reconèixer al banc més innovador del món. Tanmateix, entre els reconeixements internacionals més recents a la seva estratègia de banca digital, destaquen els premis d’Efma i Accenture i el premi The Banker com “Millor Projecte Tecnològic del Món” pel llançament d’imaginBank, el primer banc mobile only en el qual l’operativa es realitza exclusivament a través d’apps per mòbils i de les xarxes socials.

]]>
0
<![CDATA[Així funciona la xarxa de cables submarins de dades que connecta el món]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-07-20T07:31:22.0Z 2017-07-20T07:31:22.0Z <![CDATA[Així funciona la xarxa de cables submarins de dades que connecta el món]]> 0 <![CDATA[Jordi Gual i Isabel García Tejerina signen un acord per impulsar la competitivitat dels sectors agrari, pesquer i alimentari]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-07-20T00:00:00.0Z 2017-07-20T00:00:00.0Z <![CDATA[Jordi Gual i Isabel García Tejerina signen un acord per impulsar la competitivitat dels sectors agrari, pesquer i alimentari]]> El president de CaixaBank, Jordi Gual, i la ministra d’Agricultura i Pesca, Alimentació i Medi Ambient, Isabel García Tejerina, han signat avui a Madrid un acord per afavorir l’eficàcia i la competitivitat dels sectors agrari, pesquer i agroalimentari als mercats nacionals i internacionals. L’acord marca les bases de la cooperació entre el MAPAMA i CaixaBank i contempla oferir al sector instruments financers adequats.

El president de CaixaBank, Jordi Gual, ha destacat la “forta implicació de CaixaBank,   a través de la seva línia de negoci AgroBank, per impulsar un sector clau, potenciar les exportacions i contribuir al creixement equilibrat de l’economia espanyola”. Per aconseguir-ho, “posem a disposició d’aquest sector els recursos necessaris per impulsar el seu finançament i afavorir la consecució de reptes com la innovació o la internacionalització”.

Entre les principals línies d’actuació que contempla l’acord, compta amb especial rellevància el suport als projectes d’emprenedoria de persones joves, especialment dones, al medi rural. Tanmateix, l’acord busca promoure la modernització del sector a través de la renovació de maquinària i la diversificació econòmica, dona suport al desenvolupament sostenible de la pesca i l’agricultura, i contempla contribuir amb diferents plans d’actuació al desenvolupament de la innovació del sector agroalimentari.

En virtut d’aquest conveni, CaixaBank es compromet a establir línies preferencials de finançament per als seus beneficiaris: socis de cooperatives, treballadors autònoms associats als sectors agropecuari, agroalimentari, agroindustrial, pesquer, vitivinícola o forestal. L’entitat habilitarà vies de finançament per donar suport a la internacionalització de les empreses agroalimentàries, la modernització i innovació d’explotacions agràries, la investigació i innovació tecnològica agrària i pesquera i la millora de la flota de maquinària i equipaments agraris.

A més, les dues institucions han definit al seu acord un marc de diàleg per promoure iniciatives de finançament públic-privat per projectes que tinguin especialment en compte aspectes mediambientals, de benestar animal i de qualitat.

Més de 345.000 clients a Espanya

CaixaBank és actualment una de les entitats financeres amb una major activitat als sectors agrari, pesquer i agroalimentari, amb més de 345.000 clients, entre empreses i autònoms, i un volum de negoci superior als 17.400 milions d’euros.

Des de la seva línia de negoci AgroBank, l’entitat financera disposa de prop de 900 oficines especialitzades en el sector, decorades amb motius agraris i ubicades en aquells nuclis de població que tenen una activitat que es fonamenta bàsicament sobre el sector primari. Des d’aquestes sucursals, més de 3.000 professionals ofereixen una atenció enfocada a les necessitats d’aquest segment de clients.

CaixaBank contribueix activament al desenvolupament dels sectors agrari, pesquer i agroalimentari a través de l’anàlisi de les seves necessitats i de la posada en marxa de línies específiques de treball. Com a exemple, fa poc ha presentat la seva Oferta Pesquera, un paquet de productes i serveis innovadors i únics a Espanya, que inclou el desenvolupament de la primera passarel·la de pagament per comprar a les subhastes de les llotges o l’oferiment al sector d’una línia de finançament de 500 milions d’euros.

Suport a la formació i la investigació

La línia de negoci AgroBank ha realitzat a més una aposta per la formació i la investigació amb la creació, junt amb la Universitat de Lleida, de la Càtedra AgroBank sobre qualitat i innovació agroalimentària. La Càtedra té l’objectiu de promoure la transferència de coneixement científic i tècnic entre estudiants i investigadors, professionals del sector i clientes de l’entitat financera.

La Càtedra, l’activitat de la qual s’estén per tot el territori nacional, engloba tota la cadena del sistema agroalimentari, des del camp a la taula. Per aquest motiu, inclou aspectes agrícoles i ramaders, de la indústria alimentària, l’enginyeria agrària i d’altres aspectes legals i econòmics relacionats amb l’activitat d’I+D+I.

Dins del marc d’AgroBank, també se celebren d’altres accions de formació, divulgació o promoció. De fet, les jornades AgroBank reuneixen periòdicament a ponents d’alt nivell per debatre sobre aspectes que preocupen els clients de CaixaBank, a més de facilitar la formació i el networking. La proposta de valor d’AgroBank es completa amb altres serveis com el Premi EmprendedorXXI a la millor empresa emergent del sector.

Tanmateix, AgroBank col·labora activament amb nombroses organitzacions sectorials entre les quals destaquen, a més del MAPAMA, les Cooperativas agro-alimentarias de España, la Federación Española del Vino (FEV), el Observatorio Español del Mercado del Vino, la Organización Interprofesional del Vino de España, Provacuno, Asoprovac, Infaoliva, Ecovalia o la Organización Interprofesional del Aceite de Orujo de Oliva, entre d’altres, amb l’objectiu de donar suport al desenvolupament i la internacionalització d’aquests sectors productius.

]]>
El president de CaixaBank, Jordi Gual, i la ministra d’Agricultura i Pesca, Alimentació i Medi Ambient, Isabel García Tejerina, han signat avui a Madrid un acord per afavorir l’eficàcia i la competitivitat dels sectors agrari, pesquer i agroalimentari als mercats nacionals i internacionals. L’acord marca les bases de la cooperació entre el MAPAMA i CaixaBank i contempla oferir al sector instruments financers adequats.

El president de CaixaBank, Jordi Gual, ha destacat la “forta implicació de CaixaBank,   a través de la seva línia de negoci AgroBank, per impulsar un sector clau, potenciar les exportacions i contribuir al creixement equilibrat de l’economia espanyola”. Per aconseguir-ho, “posem a disposició d’aquest sector els recursos necessaris per impulsar el seu finançament i afavorir la consecució de reptes com la innovació o la internacionalització”.

Entre les principals línies d’actuació que contempla l’acord, compta amb especial rellevància el suport als projectes d’emprenedoria de persones joves, especialment dones, al medi rural. Tanmateix, l’acord busca promoure la modernització del sector a través de la renovació de maquinària i la diversificació econòmica, dona suport al desenvolupament sostenible de la pesca i l’agricultura, i contempla contribuir amb diferents plans d’actuació al desenvolupament de la innovació del sector agroalimentari.

En virtut d’aquest conveni, CaixaBank es compromet a establir línies preferencials de finançament per als seus beneficiaris: socis de cooperatives, treballadors autònoms associats als sectors agropecuari, agroalimentari, agroindustrial, pesquer, vitivinícola o forestal. L’entitat habilitarà vies de finançament per donar suport a la internacionalització de les empreses agroalimentàries, la modernització i innovació d’explotacions agràries, la investigació i innovació tecnològica agrària i pesquera i la millora de la flota de maquinària i equipaments agraris.

A més, les dues institucions han definit al seu acord un marc de diàleg per promoure iniciatives de finançament públic-privat per projectes que tinguin especialment en compte aspectes mediambientals, de benestar animal i de qualitat.

Més de 345.000 clients a Espanya

CaixaBank és actualment una de les entitats financeres amb una major activitat als sectors agrari, pesquer i agroalimentari, amb més de 345.000 clients, entre empreses i autònoms, i un volum de negoci superior als 17.400 milions d’euros.

Des de la seva línia de negoci AgroBank, l’entitat financera disposa de prop de 900 oficines especialitzades en el sector, decorades amb motius agraris i ubicades en aquells nuclis de població que tenen una activitat que es fonamenta bàsicament sobre el sector primari. Des d’aquestes sucursals, més de 3.000 professionals ofereixen una atenció enfocada a les necessitats d’aquest segment de clients.

CaixaBank contribueix activament al desenvolupament dels sectors agrari, pesquer i agroalimentari a través de l’anàlisi de les seves necessitats i de la posada en marxa de línies específiques de treball. Com a exemple, fa poc ha presentat la seva Oferta Pesquera, un paquet de productes i serveis innovadors i únics a Espanya, que inclou el desenvolupament de la primera passarel·la de pagament per comprar a les subhastes de les llotges o l’oferiment al sector d’una línia de finançament de 500 milions d’euros.

Suport a la formació i la investigació

La línia de negoci AgroBank ha realitzat a més una aposta per la formació i la investigació amb la creació, junt amb la Universitat de Lleida, de la Càtedra AgroBank sobre qualitat i innovació agroalimentària. La Càtedra té l’objectiu de promoure la transferència de coneixement científic i tècnic entre estudiants i investigadors, professionals del sector i clientes de l’entitat financera.

La Càtedra, l’activitat de la qual s’estén per tot el territori nacional, engloba tota la cadena del sistema agroalimentari, des del camp a la taula. Per aquest motiu, inclou aspectes agrícoles i ramaders, de la indústria alimentària, l’enginyeria agrària i d’altres aspectes legals i econòmics relacionats amb l’activitat d’I+D+I.

Dins del marc d’AgroBank, també se celebren d’altres accions de formació, divulgació o promoció. De fet, les jornades AgroBank reuneixen periòdicament a ponents d’alt nivell per debatre sobre aspectes que preocupen els clients de CaixaBank, a més de facilitar la formació i el networking. La proposta de valor d’AgroBank es completa amb altres serveis com el Premi EmprendedorXXI a la millor empresa emergent del sector.

Tanmateix, AgroBank col·labora activament amb nombroses organitzacions sectorials entre les quals destaquen, a més del MAPAMA, les Cooperativas agro-alimentarias de España, la Federación Española del Vino (FEV), el Observatorio Español del Mercado del Vino, la Organización Interprofesional del Vino de España, Provacuno, Asoprovac, Infaoliva, Ecovalia o la Organización Interprofesional del Aceite de Orujo de Oliva, entre d’altres, amb l’objectiu de donar suport al desenvolupament i la internacionalització d’aquests sectors productius.

]]>
0
<![CDATA[CaixaBank llançarà Apple Pay abans de finals del 2017]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-07-18T10:00:00.0Z 2017-07-18T10:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank llançarà Apple Pay abans de finals del 2017]]> Abans de finals d'any, els clients de CaixaBank i d' imaginBank podran disposar d'Apple Pay, un sistema de pagament senzill, segur i privat que, al mateix temps, és ràpid i còmode i ofereix una excel·lent experiència d'usuari.

Segons afirma Juan Alcaraz, director general de CaixaBank, “creiem fermament que Apple Pay és un gran exemple de com les entitats financeres podem treballar conjuntament amb la indústria tecnològica per desenvolupar nous serveis en benefici del client. Apple Pay suposa un pas endavant en l'aposta de CaixaBank pel pagament mòbil i reforça una gamma comercial totalment diferencial en el mercat gràcies a la combinació de tecnologia i de desenvolupament de serveis exclusius totalment centrats en oferir la millor experiència d'usuari”.

]]>
Abans de finals d'any, els clients de CaixaBank i d' imaginBank podran disposar d'Apple Pay, un sistema de pagament senzill, segur i privat que, al mateix temps, és ràpid i còmode i ofereix una excel·lent experiència d'usuari.

Segons afirma Juan Alcaraz, director general de CaixaBank, “creiem fermament que Apple Pay és un gran exemple de com les entitats financeres podem treballar conjuntament amb la indústria tecnològica per desenvolupar nous serveis en benefici del client. Apple Pay suposa un pas endavant en l'aposta de CaixaBank pel pagament mòbil i reforça una gamma comercial totalment diferencial en el mercat gràcies a la combinació de tecnologia i de desenvolupament de serveis exclusius totalment centrats en oferir la millor experiència d'usuari”.

]]>
0
<![CDATA[CaixaBank ha inaugurat l’oficina de nou model Store Sant Feliu de Guíxols]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-07-18T00:00:00.0Z 2017-07-18T00:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank ha inaugurat l’oficina de nou model Store Sant Feliu de Guíxols]]> CaixaBank ha inaugurat l’oficina de nou model Store Sant Feliu de Guíxols. L’acte, que ha estat presidit per l’alcalde de Sant Feliu de Guíxols, Carles Motas i el director territorial de CaixaBank a Catalunya, Jaume Masana, ha comptat amb l’assistència president de la Cambra de Comerç de Sant Feliu de Guíxols, Joan Puig. A la inauguració, que va tenir lloc ahir, hi van assistir prop d’un centenar de clients.

Durant l’acte, l’alcalde, Carles Motas, va agrair a CaixaBank que hagi triat Sant Feliu de Guíxols per acollir una oficina innovadora com la Store. Jaume Masana, per la seva banda, va destacar que l’objectiu final de la nova oficina és oferir el millor servei als clients de la ciutat.

Les oficines Store representen un nou model d’atenció personal que es va iniciar el 2013. CaixaBank té avui 107 oficines d’aquest model a Espanya, fet que consolida l’entitat com un referent en innovació i en qualitat de servei.

La nova oficina Store Sant Feliu de Guíxols, situada a la Plaça Sant Joan, 23-25, va obrir portes el passat 6 de juliol. Store Sant Feliu de Guíxols disposa d’una una superfície aproximada de 700 m2. Compta amb 10 empleats i gestiona prop de 7.200 clients.

Reconeixement amb el Premi DEC al millor projecte de Customer Journey

Les oficines Store són una passa endavant en l’estratègia d’innovació de CaixaBank, reconeguda a nivell internacional com una de les entitats líders en l’aplicació de les noves tecnologies en els serveis financers.

El projecte d'oficines Store ha estat guardonat amb el Premi DEC al Millor Projecte de Customer Journey lliurat per l'Associació per al Desenvolupament de l'Experiència de Client (DEC). Aquest premi ressalta l'experiència diferencial que viuen els clients de les oficines Store i que reforça els principis i valors de proximitat, proximitat, transparència, confiança, qualitat i compromís social de CaixaBank.

]]>
CaixaBank ha inaugurat l’oficina de nou model Store Sant Feliu de Guíxols. L’acte, que ha estat presidit per l’alcalde de Sant Feliu de Guíxols, Carles Motas i el director territorial de CaixaBank a Catalunya, Jaume Masana, ha comptat amb l’assistència president de la Cambra de Comerç de Sant Feliu de Guíxols, Joan Puig. A la inauguració, que va tenir lloc ahir, hi van assistir prop d’un centenar de clients.

Durant l’acte, l’alcalde, Carles Motas, va agrair a CaixaBank que hagi triat Sant Feliu de Guíxols per acollir una oficina innovadora com la Store. Jaume Masana, per la seva banda, va destacar que l’objectiu final de la nova oficina és oferir el millor servei als clients de la ciutat.

Les oficines Store representen un nou model d’atenció personal que es va iniciar el 2013. CaixaBank té avui 107 oficines d’aquest model a Espanya, fet que consolida l’entitat com un referent en innovació i en qualitat de servei.

La nova oficina Store Sant Feliu de Guíxols, situada a la Plaça Sant Joan, 23-25, va obrir portes el passat 6 de juliol. Store Sant Feliu de Guíxols disposa d’una una superfície aproximada de 700 m2. Compta amb 10 empleats i gestiona prop de 7.200 clients.

Reconeixement amb el Premi DEC al millor projecte de Customer Journey

Les oficines Store són una passa endavant en l’estratègia d’innovació de CaixaBank, reconeguda a nivell internacional com una de les entitats líders en l’aplicació de les noves tecnologies en els serveis financers.

El projecte d'oficines Store ha estat guardonat amb el Premi DEC al Millor Projecte de Customer Journey lliurat per l'Associació per al Desenvolupament de l'Experiència de Client (DEC). Aquest premi ressalta l'experiència diferencial que viuen els clients de les oficines Store i que reforça els principis i valors de proximitat, proximitat, transparència, confiança, qualitat i compromís social de CaixaBank.

]]>
0
<![CDATA[Les 20 mesures que inclourà la nova Llei d’Autònoms]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-07-18T00:00:00.0Z 2017-07-18T00:00:00.0Z <![CDATA[Les 20 mesures que inclourà la nova Llei d’Autònoms]]> 0 <![CDATA[Premis Observatori Social de “la Caixa”]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-07-17T00:00:00.0Z 2017-07-17T00:00:00.0Z <![CDATA[Premis Observatori Social de “la Caixa”]]> 0 <![CDATA[Simon Culhane, conseller delegat del CISI: “La confiança apareix quan els clients veuen que el seu gestor actua de forma professional i ètica”]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-07-14T00:00:00.0Z 2017-07-14T00:00:00.0Z <![CDATA[Simon Culhane, conseller delegat del CISI: “La confiança apareix quan els clients veuen que el seu gestor actua de forma professional i ètica”]]> L’any 2009, un any després de l’inici de la crisi financera, es va crear a Londres, a través d’una cèdula signada per la reina Isabel II, l’Institut Col·legiat per a Valors i Inversions (Chartered Institute for Securities and Investment – CISI). La cèdula reial és un privilegi reservat a Regne Unit per aquelles institucions que treballen per l’ interès públic. D’aquesta manera, el CISI es va convertir en un organisme pioner en la certificació i manteniment de la competència professional dels assessors financers i que promou la confiança en el sector financer.

Actualment, el CISI atorga una certificació en assessorament financer reconeguda a 45 països, que acredita que les persones que superen els seus exigents exàmens realitzen amb excel·lència el treball d’assessorament financer.

L’entrada en vigor el gener de 2018 de la normativa MIFID II i ha posat d’actualitat com és d’important que els gestors de banca tinguin una formació adequada i demostrable. CaixaBank va ser la primera entitat financera a Espanya que va oferir la possibilitat d’accedir a la certificació del CISI, com la culminació financera d’un complet itinerari de formació universitària creat per la Universitat Pompeu Fabra-Barcelona School of Management especialment per treballadors de l’entitat. Fins al dia d’avui, més de 7.000 gestors de l’entitat han aconseguit la certificació del CISI. CaixaBank, el CISI i la Universitat Pompeu Fabra ja han renovat el seu acord de col·laboració fins a 2019 per certificar a 1.500 professionals més.

Arran de la seva visita a Barcelona, parlem amb el CEO del CISI, Simon Culhane, un professional bancari amb una important carrera a entitats bancàries internacionals com Deustche Bank i Lloyds i experiència política com a membre del gabinet del primer ministre britànic a les èpoques de John Major i Tony Blair.

Per què la nova regulació d’assessorament financer atorga tanta importància a la formació?

Des de la crisi financera, la societat ha perdut confiança en les entitats financeres. Part de l’objectiu de MIFID II és elevar els estàndards de professionalitat del sector per recuperar la confiança.

D’esquerra a dreta, Simon Culhane, president de CISI; Francesc Xavier Coll, director general de CaixaBank i director de Recursos Humans i Organització; i Carmen Martinell, Directora General de la Universitat Pompeu Fabra Barcelona School of Management

I com es pot aconseguir?

La professionalitat d’un treballador de banca es pot definir per tres factors: coneixements, habilitats i integritats. I el client ha de percebre els tres. La confiança apareix quan els clients veuen que el seu gestor està actuant de forma professional i èticament correcta.

Queda molt per poder parlar clarament de recuperació de la confiança?

No. De fet, ja està passant, i no ho dic jo només, sinó també el Banc Central Europeu. De totes maneres, hi ha un refrany anglès que diu: “La confiança arriba a peu, però desapareix al galop”. Serà un procediment lent.

El CISI es considera com un dels certificats de formació financera més importants del món. Per què?

Principalment, per la credibilitat i pel reconeixement internacional. El CISI és un certificat vàlid a 45 països, la qual cosa significa que els treballadors que la tenen poden treballar més fàcilment en altres jurisdiccions.

Quina ha estat la clau per aconseguir aquesta credibilitat i destacar entre altres certificats sectorials?

Un dels secrets està en els col·laboradors que ens ajuden a elaborar els exàmens i a redactar les preguntes. Comptem amb el suport d’uns 350 assessors financers, tots ells són professionals en actiu. La majoria són de Londres, però cada vegada tenim més voluntaris procedents d’altres parts del món.

Què ha de fer un gestor financer per superar la certificació CISI?

El mateix que per qualsevol altre examen: estudiar! No es tracta només de centrar-se en la teoria, perquè també hi ha una part pràctica que és necessari treballar i que, des del punt de vista de la nova regulació, té molta importància.

El CISI va ser una organització pionera en la introducció de qüestions ètiques en la formació financera. És possible mesurar l’ètica?

No, és molt complicat. El que nosaltres fem és un qüestionari de 500 preguntes en el qual passar a la següent pregunta depèn de la resposta que hagis donat abans. No es pot atorgar una puntuació ni un títol que acrediti que algú és el més ètic de tots, però sí que podem comprovar que s’entén la diferència entre allò que està bé i allò que no ho està.

Hi ha diferències en com s’entén l’ètica en els diferents països?

Impartim un seminari d’ètica en bancs de tot el món i la majoria comprenen molt bé que és fonamental actuar amb claredat i transparència. Després, hi ha diferències, que, segons la meva opinió, es deuen a les estructures de compensació. A Europa, un “bonus” és un plus salarial, però als Estats Units, un “bonus” és un multiplicador del sou, de vegades per imports molt superiors al salari nominal. Aquest sistema fa que, de vegades, s’arribi al límit de l’ètica.

]]>
L’any 2009, un any després de l’inici de la crisi financera, es va crear a Londres, a través d’una cèdula signada per la reina Isabel II, l’Institut Col·legiat per a Valors i Inversions (Chartered Institute for Securities and Investment – CISI). La cèdula reial és un privilegi reservat a Regne Unit per aquelles institucions que treballen per l’ interès públic. D’aquesta manera, el CISI es va convertir en un organisme pioner en la certificació i manteniment de la competència professional dels assessors financers i que promou la confiança en el sector financer.

Actualment, el CISI atorga una certificació en assessorament financer reconeguda a 45 països, que acredita que les persones que superen els seus exigents exàmens realitzen amb excel·lència el treball d’assessorament financer.

L’entrada en vigor el gener de 2018 de la normativa MIFID II i ha posat d’actualitat com és d’important que els gestors de banca tinguin una formació adequada i demostrable. CaixaBank va ser la primera entitat financera a Espanya que va oferir la possibilitat d’accedir a la certificació del CISI, com la culminació financera d’un complet itinerari de formació universitària creat per la Universitat Pompeu Fabra-Barcelona School of Management especialment per treballadors de l’entitat. Fins al dia d’avui, més de 7.000 gestors de l’entitat han aconseguit la certificació del CISI. CaixaBank, el CISI i la Universitat Pompeu Fabra ja han renovat el seu acord de col·laboració fins a 2019 per certificar a 1.500 professionals més.

Arran de la seva visita a Barcelona, parlem amb el CEO del CISI, Simon Culhane, un professional bancari amb una important carrera a entitats bancàries internacionals com Deustche Bank i Lloyds i experiència política com a membre del gabinet del primer ministre britànic a les èpoques de John Major i Tony Blair.

Per què la nova regulació d’assessorament financer atorga tanta importància a la formació?

Des de la crisi financera, la societat ha perdut confiança en les entitats financeres. Part de l’objectiu de MIFID II és elevar els estàndards de professionalitat del sector per recuperar la confiança.

D’esquerra a dreta, Simon Culhane, president de CISI; Francesc Xavier Coll, director general de CaixaBank i director de Recursos Humans i Organització; i Carmen Martinell, Directora General de la Universitat Pompeu Fabra Barcelona School of Management

I com es pot aconseguir?

La professionalitat d’un treballador de banca es pot definir per tres factors: coneixements, habilitats i integritats. I el client ha de percebre els tres. La confiança apareix quan els clients veuen que el seu gestor està actuant de forma professional i èticament correcta.

Queda molt per poder parlar clarament de recuperació de la confiança?

No. De fet, ja està passant, i no ho dic jo només, sinó també el Banc Central Europeu. De totes maneres, hi ha un refrany anglès que diu: “La confiança arriba a peu, però desapareix al galop”. Serà un procediment lent.

El CISI es considera com un dels certificats de formació financera més importants del món. Per què?

Principalment, per la credibilitat i pel reconeixement internacional. El CISI és un certificat vàlid a 45 països, la qual cosa significa que els treballadors que la tenen poden treballar més fàcilment en altres jurisdiccions.

Quina ha estat la clau per aconseguir aquesta credibilitat i destacar entre altres certificats sectorials?

Un dels secrets està en els col·laboradors que ens ajuden a elaborar els exàmens i a redactar les preguntes. Comptem amb el suport d’uns 350 assessors financers, tots ells són professionals en actiu. La majoria són de Londres, però cada vegada tenim més voluntaris procedents d’altres parts del món.

Què ha de fer un gestor financer per superar la certificació CISI?

El mateix que per qualsevol altre examen: estudiar! No es tracta només de centrar-se en la teoria, perquè també hi ha una part pràctica que és necessari treballar i que, des del punt de vista de la nova regulació, té molta importància.

El CISI va ser una organització pionera en la introducció de qüestions ètiques en la formació financera. És possible mesurar l’ètica?

No, és molt complicat. El que nosaltres fem és un qüestionari de 500 preguntes en el qual passar a la següent pregunta depèn de la resposta que hagis donat abans. No es pot atorgar una puntuació ni un títol que acrediti que algú és el més ètic de tots, però sí que podem comprovar que s’entén la diferència entre allò que està bé i allò que no ho està.

Hi ha diferències en com s’entén l’ètica en els diferents països?

Impartim un seminari d’ètica en bancs de tot el món i la majoria comprenen molt bé que és fonamental actuar amb claredat i transparència. Després, hi ha diferències, que, segons la meva opinió, es deuen a les estructures de compensació. A Europa, un “bonus” és un plus salarial, però als Estats Units, un “bonus” és un multiplicador del sou, de vegades per imports molt superiors al salari nominal. Aquest sistema fa que, de vegades, s’arribi al límit de l’ètica.

]]>
0
<![CDATA[Silicon Bali, el nou destí dels emprenedors]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-07-14T00:00:00.0Z 2017-07-14T00:00:00.0Z <![CDATA[Silicon Bali, el nou destí dels emprenedors]]> 0 <![CDATA[CaixaBank, Global Payments, Samsung, Visa i Arval instal·laran el ‘hub’ d’innovació en comerç i mitjans de pagament al Pier 01 de Barcelona]]> https://blog.caixabank.es/?p=23645 2017-07-13T02:00:00.0Z 2017-07-13T02:00:00.0Z <![CDATA[CaixaBank, Global Payments, Samsung, Visa i Arval instal·laran el ‘hub’ d’innovació en comerç i mitjans de pagament al Pier 01 de Barcelona]]> El Payment Innovation Hub, el hub d’innovació en comerç i mitjans de pagament integrat per CaixaBank, Global Payments Inc., Samsung, Visa i Arval, s’instal·larà al Pier 01, el cluster d’start-ups digitals de Barcelona Tech City.

El hub ocuparà 1.000 m2, on s’ubicarà l’equip de treball i s’habilitaran els serveix necessaris per al desenvolupament de projectes de I+D+i: àrees de coworking, espais phone booth per conferències i videoconferències, aules per formació i masterclasses, zones d’exposició per presentacions i proves de productes, etc.

Tanmateix, es construirà un auditori amb capacitat per 180 persones per acollir tant activitats del hub com esdeveniments externs que cerquen un espai associat a la innovació i la creativitat. Precisament un dels objectius del hub és que els projectes de I+D+i estan oberts a la col·laboració amb altres empreses (start-ups, pimes o grans corporacions) i institucions vinculades a la investigació per avançar conjuntament cap als mitjans de pagament del futur.

Està previst que les obres d’adequació dels espais comencin aquest estiu i que el hub pugui iniciar les seves activitats abans de finals de 2017.

El primer “hub” d’innovació en comerç i mitjans de pagament d’Espanya

El Payment Innovation Hub neix amb la missió de posar a disposició de la societat les millors experiències d’usuari per les compres i el comerç, online i offline. Es tracta del primer hub d’innovació en  comerç i  mitjans de pagament d’Espanya i un dels primers del món en el qual diversos partners, tots ells líders dels seus respectius sectors, s’uneixen per donar impuls de forma conjunta projectes d’I+D+i. 

Per la posada en marxa del hub, està prevista una inversió de 5 milions d’euros en els 3 anys vinents.

La unió de líders en els seus sectors per treballar en equip

El hub té l’objectiu de consolidar-se com un referent d’innovació en mitjans de pagament de referència en l’àmbit internacional. De fet, les empreses que promouen la seva creació se situen entre les més innovadores del món en la seva especialitat.

CaixaBank està considerada com una entitat financera líder en innovació a escala mundial, amb 5,4 milions de clients en banca online, dels quals 3,8 milions operen a través del mòbil. L’entitat és líder en banca electrònica amb 15,6 milions de targetes en circulació i una quota de mercat per facturació del 23,3%. Ha estat una de les primeres entitats del món en apostar per la implantació comercial dels sistemes de pagament contactless i de la tecnologia de pagament a través del mòbil. Per aquest motiu, ha guanyat diversos premis internacionals. Per a més informació: www.caixabank.com

Global Payments Inc. (NYSE:GPN) és un proveïdor líder mundial de serveis tecnològics que desenvolupa solucions innovadores dirigides a respondre davant de les necessitats dels clients en l’àmbit global. La tecnologia, les aliances i l’experiència de l’equip fa possible oferir una àmplia gamma de productes i serveis que permet als clients acceptar tot tipus de pagaments a través d’una gran varietat de canals de distribució en nombrosos mercats del món. Amb seu corporativa a Atlanta i amb més de 8.500 treballadors en tot el món, Global Payments forma part de l’índex S&P 500 i compta amb socis i comerços clients i 30 països de Nord-amèrica, Europa, regió d’Àsia-Pacífic i Brasil. Per a més informació: www.globalpaymentsinc.com.

Samsung Electronics Co. Ltd. inspira al món i construeix el futur amb idees i tecnologies transformadores. La companyia està redefinint  el món dels televisors, smartphones, wearables, tablets, electrodomèstics, sistemes de xarxes, memòries, sistemes LSI i solucions LED. Per a més informació: news.samsung.com

Visa Inc (NYSE:V) és una companyia tecnològica global de pagaments que connecta consumidors, negocis, institucions financeres i governs a més de 200 països i territoris per realitzar pagaments electrònics ràpids, segurs i fiables. Opera una de les xarxes de processament més avançades del món, VisaNet, capaç d’administrar més de 65.000 missatges de transaccions per segon, protegir contra el frau als consumidors i oferir garanties de pagament als comerços. Visa no és un banc i no emet targetes, estén crèdit i estableix taxes i tarifes pels consumidors. Les innovacions de Visa permeten a les institucions financeres que té com a clients oferir als consumidors més opcions: pagar al moment amb dèbit, pagar per avançat amb prepagament o pagar a posteriori amb productes de crèdit. Per a més informació: www.visaeurope.com, el blog de Visa Vision (vision.visaeurope.com ) i @Visa_ES.

Arval és una companyia especialitzada en solucions de mobilitat, pertanyent en la seva totalitat al grup BNP Paribas. Arval ofereix als  seus clients, grans empreses, pimes i autònoms, solucions integrals per optimitzar la mobilitat dels seus treballadors i externalitzar els riscos associats a la gestió de flotes, sempre sota els  principis d’assessorament expert i qualitat de servei. Compta amb una plantilla de més de 6.400 persones i té presència a 28 països, finançant més d’1.028.142 vehicles a Europa i situant-se en primera posició al mercat europeu (desembre 2016). Arval és membre fundador de l’aliança Element-Arval Global, l’aliança estratègica més gran de la indústria de gestió de flotes i líder mundial superant la xifra de 3 milions de vehicles en 50 països. Dins del grup BNP Paribas, Arval pertany a l’activitat de Retail Banking. Per a més informació: www.arval.es

]]>
El Payment Innovation Hub, el hub d’innovació en comerç i mitjans de pagament integrat per CaixaBank, Global Payments Inc., Samsung, Visa i Arval, s’instal·larà al Pier 01, el cluster d’start-ups digitals de Barcelona Tech City.

El hub ocuparà 1.000 m2, on s’ubicarà l’equip de treball i s’habilitaran els serveix necessaris per al desenvolupament de projectes de I+D+i: àrees de coworking, espais phone booth per conferències i videoconferències, aules per formació i masterclasses, zones d’exposició per presentacions i proves de productes, etc.

Tanmateix, es construirà un auditori amb capacitat per 180 persones per acollir tant activitats del hub com esdeveniments externs que cerquen un espai associat a la innovació i la creativitat. Precisament un dels objectius del hub és que els projectes de I+D+i estan oberts a la col·laboració amb altres empreses (start-ups, pimes o grans corporacions) i institucions vinculades a la investigació per avançar conjuntament cap als mitjans de pagament del futur.

Està previst que les obres d’adequació dels espais comencin aquest estiu i que el hub pugui iniciar les seves activitats abans de finals de 2017.

El primer “hub” d’innovació en comerç i mitjans de pagament d’Espanya

El Payment Innovation Hub neix amb la missió de posar a disposició de la societat les millors experiències d’usuari per les compres i el comerç, online i offline. Es tracta del primer hub d’innovació en  comerç i  mitjans de pagament d’Espanya i un dels primers del món en el qual diversos partners, tots ells líders dels seus respectius sectors, s’uneixen per donar impuls de forma conjunta projectes d’I+D+i. 

Per la posada en marxa del hub, està prevista una inversió de 5 milions d’euros en els 3 anys vinents.

La unió de líders en els seus sectors per treballar en equip

El hub té l’objectiu de consolidar-se com un referent d’innovació en mitjans de pagament de referència en l’àmbit internacional. De fet, les empreses que promouen la seva creació se situen entre les més innovadores del món en la seva especialitat.

CaixaBank està considerada com una entitat financera líder en innovació a escala mundial, amb 5,4 milions de clients en banca online, dels quals 3,8 milions operen a través del mòbil. L’entitat és líder en banca electrònica amb 15,6 milions de targetes en circulació i una quota de mercat per facturació del 23,3%. Ha estat una de les primeres entitats del món en apostar per la implantació comercial dels sistemes de pagament contactless i de la tecnologia de pagament a través del mòbil. Per aquest motiu, ha guanyat diversos premis internacionals. Per a més informació: www.caixabank.com

Global Payments Inc. (NYSE:GPN) és un proveïdor líder mundial de serveis tecnològics que desenvolupa solucions innovadores dirigides a respondre davant de les necessitats dels clients en l’àmbit global. La tecnologia, les aliances i l’experiència de l’equip fa possible oferir una àmplia gamma de productes i serveis que permet als clients acceptar tot tipus de pagaments a través d’una gran varietat de canals de distribució en nombrosos mercats del món. Amb seu corporativa a Atlanta i amb més de 8.500 treballadors en tot el món, Global Payments forma part de l’índex S&P 500 i compta amb socis i comerços clients i 30 països de Nord-amèrica, Europa, regió d’Àsia-Pacífic i Brasil. Per a més informació: www.globalpaymentsinc.com.

Samsung Electronics Co. Ltd. inspira al món i construeix el futur amb idees i tecnologies transformadores. La companyia està redefinint  el món dels televisors, smartphones, wearables, tablets, electrodomèstics, sistemes de xarxes, memòries, sistemes LSI i solucions LED. Per a més informació: news.samsung.com

Visa Inc (NYSE:V) és una companyia tecnològica global de pagaments que connecta consumidors, negocis, institucions financeres i governs a més de 200 països i territoris per realitzar pagaments electrònics ràpids, segurs i fiables. Opera una de les xarxes de processament més avançades del món, VisaNet, capaç d’administrar més de 65.000 missatges de transaccions per segon, protegir contra el frau als consumidors i oferir garanties de pagament als comerços. Visa no és un banc i no emet targetes, estén crèdit i estableix taxes i tarifes pels consumidors. Les innovacions de Visa permeten a les institucions financeres que té com a clients oferir als consumidors més opcions: pagar al moment amb dèbit, pagar per avançat amb prepagament o pagar a posteriori amb productes de crèdit. Per a més informació: www.visaeurope.com, el blog de Visa Vision (vision.visaeurope.com ) i @Visa_ES.

Arval és una companyia especialitzada en solucions de mobilitat, pertanyent en la seva totalitat al grup BNP Paribas. Arval ofereix als  seus clients, grans empreses, pimes i autònoms, solucions integrals per optimitzar la mobilitat dels seus treballadors i externalitzar els riscos associats a la gestió de flotes, sempre sota els  principis d’assessorament expert i qualitat de servei. Compta amb una plantilla de més de 6.400 persones i té presència a 28 països, finançant més d’1.028.142 vehicles a Europa i situant-se en primera posició al mercat europeu (desembre 2016). Arval és membre fundador de l’aliança Element-Arval Global, l’aliança estratègica més gran de la indústria de gestió de flotes i líder mundial superant la xifra de 3 milions de vehicles en 50 països. Dins del grup BNP Paribas, Arval pertany a l’activitat de Retail Banking. Per a més informació: www.arval.es

]]>
0