No mostrar más este mensaje

Responsabilidad corporativa

Empleados

Desarrollo profesional

Desarrollo profesional


Las personas que trabajan en CaixaBank son el pilar fundamental de su actividad y su principal activo. Contar con personas motivadas, preparadas y comprometidas resulta determinante para poder ofrecer un buen servicio al cliente, lograr el éxito en la estrategia empresarial y contribuir al desarrollo socio-económico del territorio.

Desde CaixaBank, se trabaja con el objetivo de atraer los mejores profesionales, retenerlos y favorecer el desarrollo profesional y humano en el marco de un buen ambiente de trabajo.
 

  • Proceso equitativo de selección

CaixaBank quiere contar con los mejores profesionales y su política de selección se fundamenta en el respecto a la diversidad y en la no discriminación por razones de origen, sexo o condición.

  • Políticas de reconocimiento del mérito

El impulso al desarrollo profesional se fundamenta en una gestión por competencias para cada perfil profesional. Esta política implica la identificación, la capacitación y el desarrollo de las habilidades requeridas para cada empleado y puesto de trabajo, de forma que todos los miembros del equipo humano puedan materializar su potencial y sus ambiciones.En función de la evolución del modelo de negocio y de los perfiles profesionales que le dan soporte, también evoluciona el perfil de competencias de las personas que ocupan estos puestos. En estos momentos se concreta en una mayor especialización derivada de la segmentación de clientes. Por esto:

  • Los empleados cuentan con un sistema de retribución variable que liga retos individuales y de equipo. Así no
    solamente se fomenta la cultura del trabajo en equipo sino que también se traduce en un mejor reconocimiento
    de la aportación de cada empleado.
     
  • La política de salarios de la entidad se aplica de forma regular y exhaustiva a todos los empleados y se
    fundamenta en un criterio de no discriminación.
  • Formación continuada

La actualización permanente de conocimientos profesionales favorece el desarrollo de las capacidades de los empleados y empleadas y de su carrera profesional, además de garantizar un mejor servicio al cliente.
 

  • La formación interna, recogida en un catálogo de programas institucionales, algunos normativos y otros
    optativos, de modalidades presencial, virtual o mixta.
  • La formación externa, para necesidades no cubiertas dentro de la formación interna y que estén relacionadas
    con el puesto de trabajo, como por ejemplo cursos, jornadas, conferencias, seminarios o el aprendizaje
    especializado de idiomas requeridos para las funciones del empleado.
  • Las ayudas de estudios, incluidas dentro de los beneficios sociales de la entidad. El acuerdo incluye ayudas
    económicas para el aprendizaje de idiomas y para estudios de grado, másteres y posgrados en universidades
    públicas y privadas.


Para facilitar el acceso a la formación y a su gestión, existe una la plataforma de e-learning, Virtaula, una herramienta que sirve también como apoyo para el equipo en sus tareas cotidianas, a lo largo de su jornada laboral, haciendo así más efectiva la comunicación interna. Además, Virtaula fomenta reúne la inteligencia colectiva de los empleados y empleadas de CaixaBank y se convierte en un espacio para compartir la documentación propia y las buenas prácticas.
 

  • Talento y liderazgo

A partir del mapa de talento de la organización, generado a partir del sistema de evaluación por competencias y de la identificación del nivel de contribución, CaixaBank apuesta decididamente por el desarrollo del potencial directivo con programas específicos, algunos de los cuales, como el programa Liderando el Futuro, se han desarrollado en el Centro de Desarrollo Directivo de la entidad.

Otros, como el programa Progresa, dirigido a personas en una posición actual pre-directiva, han tenido lugar en los entornos de sus ámbitos naturales, tanto del territorio como de los servicios centrales, y han contado con sesiones de trabajo con la alta dirección.
 

  • Diálogo interno

La comunicación interna es fundamental para conocer las inquietudes y las opiniones de los empleados y las empleadas, y también para difundir la información relevante para la plantilla. Es también fuente de innovación y de mejora del clima laboral.

La entidad cuenta con diferentes canales comunicativos que favorecen el intercambio de información bidireccional, tanto vertical como horizontal. En el 2012 se implantaron las redes sociales internas “Valora” y “Conecta”, que permiten compartir información, opiniones y experiencias. En el 2013 se puso en marcha “Innova”, que potencia la innovación, agrupando iniciativas para que los profesionales puedan compartir sus ideas y conocimientos.

Otros canales existentes son:


Call Center

Se puede acceder desde la intranet corporativa o por vía telefónica, y permite consultar la información disponible, de contenido financiero o comercial, para que las dudas puedan ser resueltos el más bien posible.


Intranet corporativa

Es la fuente principal de información corporativa, que se va actualizando permanentemente, con circulares semanales que especifican las novedades y destacados sobre temas de especial relevancia.


Revista interna CanalCaixa

Se publican 6 números en el año, en los cuales se informa de todas las iniciativas, los proyectos y las campañas de la entidad así como de las actividades de la Obra Social ”la Caixa” de interés para el colectivo de empleados y empleadas.


Canal Directivo

Apartado informativo a la Intranet dirigido a los directores de oficina. Incluye El Flash Caixa, un boletín mensual con noticias destacadas.


Portal del empleado/del manager

Se trata de una aplicación que permite llevar a cabo de forma ágil, simplificando los procesos, los trámites relacionados con el ámbito laboral como por ejemplo la gestión horaria, la participación a las convocatorias internas o las solicitudes de ayudas, etc.


Participación abierta

Se incentiva la participación activa de los empleados en el perfeccionamiento de procesos mediante los nuevos espacios Conecta e Imagina, que complementa el buzón de sugerencias de mejora.


Reuniones

El trabajo en equipo, fundamental en CaixaBank, requiere de encuentros habituales entre los empleados de las diferentes áreas. En este sentido, la transmisión oral de la cultura organizativa sigue siendo uno de los motores del dia a dia de la entidad.